Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Плотниковой Елены Владимировны, проживающей по адресу: 180020, г. Псков, ул. Ижорского Батальона, д. 49, кв. 58, которое зарегистрировано 20.01.2025 г № 6933/25/6000-ОГ, о нарушении со стороны ООО МФК «Лайм-Займ» (ИНН 7724889891, ОГРН 1137746831606) положений Федерального закона № 230-ФЗ. В рамках рассмотрения обращения собраны материалы, необходимые для установления наличия/отсутствия нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В ходе рассмотрения обращения установлено, что между Плотниковой Е.В. и ООО МФК «Лайм-Займ» (далее — Общество) заключен договор потребительского кредита (займа) No 1905611559 от 12.09.2024. ООО МФК «Лайм-Займ» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности Плотниковой Е.В. с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, осуществляя взаимодействие посредством телефонных звонков в ночное время, направленные на возврат ее просроченной задолженности. Исходя из имеющихся материалов установлено, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по Договорам, осуществлялось с Плотниковой Е.В. посредством телефонных звонков на абонентский номер телефона +79633373777, указанному Заявителем в Заявлении-анкете при оформлении Договора, в качестве личного номера телефона. С целью взыскания просроченной задолженности осуществлены звонки: - в 01:43 с абонентского номера телефона +79600366114; - в 00:23 с абонентского номера телефона +79090820018. Согласно ч.3 ст. 7 Федерального закона № 230 от 03.07.2016 законодатель, устанавливая временные ограничения взаимодействия, преследовал цель оградить лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. В связи с этим при учете взаимодействий посредством телефонных переговоров учитываются любые телефонные соединения с должником, а также попытки соединения с ним. Учитывая цели ФЗ № 230 от 03.07.2016, под взаимодействием, направленным на возврат просроченной задолженности, понимаются любые действия кредитора в отношении должника или определенных сторонами договора третьих лиц, прямо или косвенно направленные на возврат просроченной задолженности. Номер телефона принадлежит конкретному абоненту и в рассматриваемых правоотношениях может быть использован кредитором для совершения действий, направленных на взыскание просроченной заложенности. При этом, законодательством Российской Федерации предусмотрена обязанность заемщика исполнить требования договора займа, однако закон не обязывает должника и третьих лиц отвечать на телефонные звонки кредитора в ночное время. Следовательно, сам факт совершения кредитором телефонных звонков на номер телефона заемщика или третьего лица, с целью взыскания просроченной задолженности в ночное время, вне зависимости от наличия или отсутствия факта состоявшихся переговоров, является взаимодействием, направленным на взыскание просроченной задолженности. Обратное толкование норм материального права фактически направлено на преодоление ограничений, предусмотренных статьей 7 ФЗ № 230 от 03.07.2016. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; Исходя из положений Федерального закона № 230-ФЗ, взаимодействием с должником являются действия кредитора или лиц, действующих от его имени (или) в его интересах, в отношении должника или определенных сторонами договора третьих лиц, направленные на возврат просроченной задолженности, с использованием способов, перечисленных в части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, к числу которых относятся телефонные переговоры. Определенные в Федеральном законе № 230-ФЗ пределы взаимодействия и ограничения действий указанных лиц установлены в целях исключения излишнего воздействия на должника. В силу названного Закона кредитор (действующие от его имени и (или) в его интересах лица) не вправе предпринимать действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, за пределами предусмотренных им ограничений. Таким образом, ООО МФК «Лайм-Займ», преследуя цель возврата просроченной задолженности Плотниковой Е.В. осуществило непосредственное взаимодействие посредством телефонных переговоров в ночное время. Плотникова Е.В. предоставила скриншоты экрана телефона, где отражены звонки в ночное время, а именно в 00:23 и 01:43 по месту нахождения должницы с абонентских номеров +79090820018, +79600366114, нарушающие нормы Федерального закона № 230-ФЗ. Абонентские номера +79090820018, +79600366114, с которых осуществлялось взаимодействие согласно ответу Вх. № 3123/25/60000 от 13.02.2025 на Запрос пояснений УФССП по Псковской области от 20.01.2025 № 60907/25/983 принадлежат ООО МФК «Лайм-Займ» на основании заключенного договора с оператором связи. Действия банка, направленные на возврат просроченной задолженности не были разумными и добросовестными, в том числе, злоупотребило предоставленными правами, при осуществлении взаимодействия должником. Таким образом, ООО МФК «Лайм-Займ» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Плотниковой Е.В. нарушено положение п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Генеральному директору ООО МФК «Лайм-Займ» Нефедову А.С. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ. По инициативе кредитора не допускать непосредственного взаимодействия с должником, посредством телефонных переговоров в ночное время суток. О принятом решении уведомить в установленный законом срок, направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».