обращение Широхова И.Н. от 22.07.2025г. вх. № 1125/ж-2025
🔔
Предостережение
потребитель Широхов И.Н. 06.07.2025г. получил информацию о технической возможности подключения услуги «Домашний интернет» по адресу: г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 на сайте ПАО «Мегафон», а также 07.07.2025г. в устном разговоре с сотрудником ПАО «Мегафон» в офисе продаж по адресу: г. Псков, Риж... Еще...потребитель Широхов И.Н. 06.07.2025г. получил информацию о технической возможности подключения услуги «Домашний интернет» по адресу: г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 на сайте ПАО «Мегафон», а также 07.07.2025г. в устном разговоре с сотрудником ПАО «Мегафон» в офисе продаж по адресу: г. Псков, Рижский пр-т, д. 16. После чего 07.07.2025г. им была подана заявка на подключение услуги «Домашний интернет», и произведена оплата в размере 200р. (кассовый чек от 07.07.2025г. ККТ №0000050846033940). В день, назначенный ПАО «Мегафон» для непосредственного подключения к услуге (21.07.2025г.), потребитель был извещен исполнителем об отказе в оказании ему такой услуги из-за отсутствия технической возможности.
При получении сведений от ПАО «Мегафон» от 13.08.2025г. установлено, что по адресу г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 отсутствует проводной доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Таким образом отсутствует техническая возможность подключения к услуге «Домашний интернет».
Однако, на 15.08.2025г. на официальном сайте ПАО «Мегафон» (https://pskov.home.megafon.ru) при проверке возможности подключения услуги «Домашний интернет» по адресу г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 всплывает сообщение от исполнителя о возможности подключить интернет.
Тем самым ПАО «Мегафон» на сайте предоставляет недостоверную информацию об оказываемых услугах.
Управление Роспотребнадзора по Псковской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)
Предостережение:
потребитель Широхов И.Н. 06.07.2025г. получил информацию о технической возможности подключения услуги «Домашний интернет» по адресу: г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 на сайте ПАО «Мегафон», а также 07.07.2025г. в устном разговоре с сотрудником ПАО «Мегафон» в офисе продаж по адресу: г. Псков, Рижский пр-т, д. 16. После чего 07.07.2025г. им была подана заявка на подключение услуги «Домашний интернет», и произведена оплата в размере 200р. (кассовый чек от 07.07.2025г. ККТ №0000050846033940). В день, назначенный ПАО «Мегафон» для непосредственного подключения к услуге (21.07.2025г.), потребитель был извещен исполнителем об отказе в оказании ему такой услуги из-за отсутствия технической возможности.
При получении сведений от ПАО «Мегафон» от 13.08.2025г. установлено, что по адресу г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 отсутствует проводной доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Таким образом отсутствует техническая возможность подключения к услуге «Домашний интернет».
Однако, на 15.08.2025г. на официальном сайте ПАО «Мегафон» (https://pskov.home.megafon.ru) при проверке возможности подключения услуги «Домашний интернет» по адресу г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 всплывает сообщение от исполнителя о возможности подключить интернет.
Тем самым ПАО «Мегафон» на сайте предоставляет недостоверную информацию об оказываемых услугах.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7812014560
ОГРН
1027809169585
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Вецкая Яна Владимировна
ФИО инспектора
Кольцова Ольга Игоревна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Псковской области
Основание проведения
Текст
обращение Широхова И.Н. от 22.07.2025г. вх. № 1125/ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
потребитель Широхов И.Н. 06.07.2025г. получил информацию о технической возможности подключения услуги «Домашний интернет» по адресу: г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 на сайте ПАО «Мегафон», а также 07.07.2025г. в устном разговоре с сотрудником ПАО «Мегафон» в офисе продаж по адресу: г. Псков, Рижский пр-т, д. 16. После чего 07.07.2025г. им была подана заявка на подключение услуги «Домашний интернет», и произведена оплата в размере 200р. (кассовый чек от 07.07.2025г. ККТ №0000050846033940). В день, назначенный ПАО «Мегафон» для непосредственного подключения к услуге (21.07.2025г.), потребитель был извещен исполнителем об отказе в оказании ему такой услуги из-за отсутствия технической возможности.
При получении сведений от ПАО «Мегафон» от 13.08.2025г. установлено, что по адресу г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 отсутствует проводной доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Таким образом отсутствует техническая возможность подключения к услуге «Домашний интернет».
Однако, на 15.08.2025г. на официальном сайте ПАО «Мегафон» (https://pskov.home.megafon.ru) при проверке возможности подключения услуги «Домашний интернет» по адресу г. Псков, ул. Красноармейская, д. 6 всплывает сообщение от исполнителя о возможности подключить интернет.
Тем самым ПАО «Мегафон» на сайте предоставляет недостоверную информацию об оказываемых услугах.