Предостережение:

• потребитель Шустов Г.Н. обратился к ООО «Псковлайн» (далее - Исполнитель) с целью заключения договора на оказание телематических услуг. При этом, Исполнителем ему предложено заключить в письменной форме договор об оказании услуг связи по лицевому счету № 86737 (далее – Договор). В п. 6 Договора указано, что неотъемлемой его частью являются Правила оказания услуг связи ООО «Псковлайн» физическим лицам (далее – Правила). Изучив условия Договора и Правил, были установлены признаки включения в них недопустимых условий, ущемляющих права потребителей. В частности, п. 5 Договора установлено, что реальная скорость доступа может отличаться, в зависимости от многих факторов, в том числе, находящихся вне зоны ответственности Оператора. Данное условие противоречит п. 33 «Правил оказания телематических услуг связи», утв. постановлением Правительства РФ 31.12.2021 г. № 2607, в соответствии с которым оператор обязан оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с договором об оказании услуг связи, а также положениями п. 73 Правил оказания телематических услуг связи», утв. постановлением Правительства РФ 31.12.2021 г. № 2607, в соответствии с которыми оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в случае некачественного оказания телематических услуг связи. Кроме того, согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Согласно п. 3.3.1. Правил при возникновении перерывов в предоставлении Услуг по любой причине, Услуги подлежат оплате в полном объеме. Данное условие противоречит п. 39 «Правил оказания телематических услуг связи», утв. постановлением Правительства РФ 31.12.2021 г. № 2607, согласно которому оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.