|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Лебедевой Любови Владимировны 28.09.1958 г.р., о нарушении со стороны ООО МФК «ЭкспрессДеньги» ОГРН 1101215004593, ИНН 1215150103 положений Федерального закона № 230-ФЗ.
В рамках рассмотрения обращения собраны материалы, необходимые для установления наличия/отсутствия нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В ходе рассмотрения обращения, установлено что у Лебедевой Любови Владимировны заключен договор займа № 1093019 от 20.02.2025 в ООО МФК «ЭкспрессДеньги» на сумму 15 000,00 рублей, сроком до 22.03.2025, с процентной ставкой 292 % годовых. Просроченная задолженность образовалась 23.03.2025.
ООО МФК «ЭкспрессДеньги» с целью возврата просроченной задолженности по договору № 1093019 от 20.02.2025, посредством телефонных переговоров было осуществлено непосредственное взаимодействие сотрудника ООО МФК «ЭкспрессДеньги» с Лебедевой Л.В., а именно :
03.04.2025 в 17:52:32 сотрудником ООО МФК «ЭкспрессДеньги» осуществлен телефонный звонок на номер телефона: 89113565901, принадлежащий Лебедевой Л.В.
В ходе прослушивания данных аудиозаписей, установлено что сотрудник ООО МФК «ЭкспрессДеньги» не сообщила сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, чем нарушено требование п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Согласно ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Положения ч. 4 ст. 7 Закона № 230-ФЗ являются императивными и устанавливают необходимый минимум сведений, которые должны быть сообщены должнику в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора.
Согласно аудиозаписи, сотрудник ООО МФК «ЭкспрессДеньги» не сообщила Лебедевой Л.В. размер просроченной задолженности, однако была указана сумма займа оформленного 20.02.2025 15000 рублей, что может ввести должника в заблуждение относительно суммы просроченной задолженности.
ООО МФК «ЭкспрессДеньги» предоставил расчет начислений и поступивших платежей по вышеуказанному договору, тем самым 03.04.2025 сумма просроченной задолженности составляла 20040,00 руб.
Тем самым, ООО МФК «ЭкспрессДеньги» нарушило требования п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ и ввело должника в заблуждение относительно просроченного обязательства.
Таким образом кредитор обязан четко информировать должника о сумме имеющейся у должника просроченной задолженности, для осознанного участия должника в дальнейшем разговоре.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ определено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ)
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Таким образом, ООО МФК «ЭкспрессДеньги» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Лебедевой Л.В. ввело в заблуждение должника относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО МФК «ЭкспрессДеньги» пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6, п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Генеральному директору ООО МФК «ЭкспрессДеньги» Соколову Владимиру Васильевичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6, п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
При непосредственном взаимодействии посредством телефонных переговоров сообщать должнику сведения о просроченной задолженности, в том числе его размер.
О принятом решении предлагаем уведомить и направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
