|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Гаевской Виктории Владиславовны, о нарушении со стороны Акционерное Общество «Тбанк» (далее — АО «ТБанк») ИНН 7710140679 ОГРН 1027739642281 положений Федерального закона № 230-ФЗ по вопросу возврата просроченной задолженности.
В рамках рассмотрения обращения собраны материалы, необходимые для установления наличия/отсутствия нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В ходе рассмотрения обращения, установлено что у Гаевской Виктории Владиславовны заключен кредитный договор (кредитная карта) № 0390849354 от 14.05.2019 в АО «ТБанк» при полном использовании лимита задолженности в 300000 рублей для совершения операций покупок составит: при выполнении условий беспроцентного периода на протяжении двух лет – 0, 197% годовых; при погашении кредита минимальными платежами – 27, 484% годовых.
АО «ТБанк» осуществляет действия по взысканию просроченной задолженности Гаевской Виктории Владиславовны с нарушением обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, осуществляя взаимодействие посредством направления смс-сообщений на абонентский номер телефона Гаевской Виктории Владиславовны 89532467297, а также на электронную почту: viktoriya.ef.vika@gmail.com.
11.05.2025 в 14:26 было направлено смс-сообщения с текстом: «Подписав договор 0390849354, вы согласились с условиями предоставления кредита. Оплатите 9 100 р. сегодня. АО Тбанк 88005555775».
03.09.2025 в 09:46 было направлено письмо на электронную почту Гаевской В. В. (viktoriya.ef.vika@gmail.com) с текстом: Виктория Владиславовна, банк предлагает погасить долг на льготных условиях платежами по 10200 р/мес. Свяжитесь с нами, что бы оформить программу. Ваш номер договора: 0390849354 Не отвечайте на это сообщение. Проще и быстрее всего связаться с нами: - в чате мобильного приложения или на сайте; - по телефону 8-800-555-57-75 (звонок по России бесплатный)»
09.09.2025 в 09:42 было направлено письмо на электронную почту Гаевской В. В. (viktoriya.ef.vika@gmail.com) с текстом: Виктория Владиславовна, напоминаем: ваш долг: 169 001,81 р. предложение банка: 10200 р/мес. Свяжитесь с банком, чтобы улучшить условия выплаты кредита. Ваш номер договора: 0390849354 Не отвечайте на это сообщение. Проще и быстрее всего связаться с нами: - в чате мобильного приложения или на сайте; - по телефону 8-800-555-57-75 (звонок по России бесплатный)»
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Направляя смс-сообщения, письма Гаевской В. В. АО «ТБанк» допустило нарушение п. 1 ч. 6 ст. 7, п. 2 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В указанном сообщении в целях возврата просроченной задолженности отсутствует обязательные сведения, предусмотренный ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно: п. 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; п. 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура.
Норма ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ является императивной и не подлежит иному толкованию, вне зависимости от причиненного вреда (физического, имущественного, морального). Именно в самом тексте сообщения должны быть указаны все требуемые ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ сведения и не должно предусматривать какое-либо домысливания со стороны должников.
Положения части 6 статьи 7 Закона № 230-ФЗ устанавливает необходимый минимум сведений, которые должны быть сообщены в каждом телеграфном сообщении, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Тем самым, направляя данное смс-сообщение Гаевской В. В. АО "ТБанк" нарушено требование п. 1, п. 2 ч. 6 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ.
С даты образования у должника задолженности кредитор или лицо, действующее в его интересах, должно взаимодействовать с должником с учетом требования Закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Председателю правления Близнюку Станиславу Викторовичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 1, п. 2 ч. 6 ст. 7, Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Во всех сообщениях, направленных должнику посредством смс-сообщений, указывать все обязательные требования предусмотренные ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
О принятом решении предлагаем уведомить и направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» |