Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии):  В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Лебедевой Любови Владимировны 28.09.1958 г.р, проживающей по адресу: 182021, Псковская обл., Куньинский район, дер. Лазарево, д. 4 которое зарегистрировано 28.11.2025 г. № 27576/25/6000-ОГ, о нарушении со стороны ООО ПКО «Эверест» (ОГРН 1147746052475, ИНН 7716764909) положений Федерального закона № 230-ФЗ.   В рамках рассмотрения обращения собраны материалы, необходимые для установления наличия/отсутствия нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.   23.01.2026 по факту нарушения требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.57 КоАП РФ в отношении неустановленных лиц (№ 07/26/60000-АР). В ходе административного расследования установлено, что 27.01.2025 между Лебедевой Любовью Владимировновной, 28.09.1958 г.р. и ООО МФК „МигКредит“ заключен Договор № 1539439707. 15.07.2025 для совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности Лебедевой Л. В. ООО МФК „МигКредит“ на основании агентского договора       № А/Э/25/1016 от 25.10.2016 привлекло ООО ПКО «Эверест», (ОГРН 1147746052475, ИНН 7716764909), 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 8, помещ. 2. ООО ПКО «Эверест» с целью возврата просроченной задолженности по договору                 № 1539439707, посредством телефонных переговоров было осуществлено непосредственное взаимодействие сотрудника ООО ПКО «Эверест» с Лебедевой Л. В. а именно : 10.09.2025 в       09 ч. 14 мин. (длительность разговора: 00 мин. 27 сек.) на номер телефона: 89113565901, принадлежащий Лебедевой Л. В. В ходе прослушивания данной аудиозаписи, установлено что сотрудник ООО ПКО «Эверест» не сообщила фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, сведения о наличии просроченной задолженности, чем нарушено требование п. 1, 2, 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона  № 230-ФЗ. Согласно ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством  телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Положения ч. 4 ст. 7 Закона № 230-ФЗ являются императивными и устанавливают необходимый минимум сведений, которые должны быть сообщены должнику в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора. Согласно аудиозаписи, предоставленной ООО ПКО «Эверест», данная информация не была сообщена Лебедевой Л. В. в начале непосредственного взаимодействия посредством телефонных переговоров. В соответствии со ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ Профессиональная коллекторская организация обязана:  1) соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 13 настоящего Федерального закона; 2) вести перечень работников, имеющих доступ к информации о должниках. При получении работником профессиональной коллекторской организации доступа к указанной информации он обязан дать расписку об ознакомлении с положениями настоящего Федерального закона и об обязанности соблюдать конфиденциальность указанной информации в соответствии с частью 3 статьи 6 настоящего Федерального закона; 3) вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. В силу п. 3 ст. 17 Закона № 230-ФЗ установлена обязанность по ведению аудиозаписей всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждении должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечении хранения на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи.  Установлено, что сотрудник ООО ПКО «Эверест» осуществляющий взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров не предупредил о ведении записи телефонного разговора, чем нарушил требование п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ. Таким образом, ООО ПКО «Эверест» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Лебедевой Л. В. по Договору № 1539439707 от 27.01.2025 , нарушены положения п. 3 ст. 17, п. 1, 2, 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е  о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:    Руководителю ООО ПКО «Эверест» генеральному директору Щербаковой А. В. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 3 ст. 17, п. 1, 2, 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ.   Во время непосредственного взаимодействия с должниками путем телефонных переговоров, предупреждать должника и иных лиц о записи разговора в начале взаимодействия, сообщать фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора и сведения о наличии просроченной задолженности. О принятом решении предлагаем уведомить и направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru.  Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».