|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области (далее — Управление), в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Вепихович Виктории Геннадьевны, 10.10.1987 г.р., о нарушении со стороны ООО ПКО «Софт» ОГРН 1230800005259, ИНН 0800010872 положений Федерального закона № 230-ФЗ.
В рамках рассмотрения обращения собраны материалы, необходимые для установления наличия/отсутствия нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В ходе рассмотрения обращения, установлено что у Вепихович В. Г. заключен договор займа № 2025082501146378 от 25.08.2025 в ООО МКК «Триумвират».
Для совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности Вепихович В. Г. ООО МКК «Триумвират» на основании Агентского договора № 12/09/24-1 от 12.09.2024 г. привлекло ООО ПКО «Софт» ОГРН 1230800005259, ИНН 0800010872.
В рамках информирования Вепихович В. Г. об имеющейся задолженности по договору займа № 2025082501146378 ООО ПКО «Софт» совершены телефонные звонки на абонентский номер 89291374304 с использованием автоматизированного интеллектуального агента «Виктор» (код оператора 002).
20.03.2026 в 10:47:14 осуществлен звонок продолжительностью 05:05. В ходе прослушивания аудиозаписи установлено, что в телефонном разговоре с должником АИА «Виктор», сообщает, что в случае игнорирования повторных требований Общество может обратиться в полицию для привлечения по статье о незаконном удержании денежных средств, а также передаст информацию в службу безопасности «Привет сосед» для принятия дальнейших мер, включая обращение в суд и предоставления информации родственникам и работодателю Вепихович В. Г. Данная информация оказывает на Заявителя психологическое давление.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ определено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ)
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Таким образом, ООО ПКО «Софт» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Вепихович В. Г. действовал не добросовестно и не разумно, в том числе с учетом изменений законодательства, ООО ПКО «Софт» злоупотребило предоставленными правами, при осуществлении взаимодействия должником, а также ввело в заблуждение должника относительно уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования.
ООО ПКО «Софт целенаправлено оказывал психологическое давление на должника с целью вызвать страх и тревогу, чем побудить к возврату задолженности, что привело к нарушению прав и законных интересов должника.
Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «Софт» пп. Б п. 5 ч. 2 ст. 6, ч, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Руководителю ООО ПКО «Софт» Яушевой Венере Зуфаровне принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пп. Б п. 5 ч. 2 ст. 6, ч, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно не допускать нарушений об осуществление взаимодействия, согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
О принятом решении предлагаем уведомить и направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Псковской области по адресу: 180019, г. Псков, ул. Текстильная, д. 3, тел. 8(8112)699-086, а также на электронную почту отдела Управления po@r60.fssp.gov.ru.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
