Обращение № 30ж от 13.01.2026г. от гр. Саковича Г.Э. о признаках нарушений обязательных требований
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращения № 30ж от 13.01.2026г. поступившего от гр. Саковича Г.Э. о том, что он предоставил все истребованные банком документы в адрес электронной почты банка. Однако, все представленные сведения и документы банком были проигнорированы, а также АО "Альфа-Банк" отказал в рассмотрении... Еще...При рассмотрении обращения № 30ж от 13.01.2026г. поступившего от гр. Саковича Г.Э. о том, что он предоставил все истребованные банком документы в адрес электронной почты банка. Однако, все представленные сведения и документы банком были проигнорированы, а также АО "Альфа-Банк" отказал в рассмотрении обращения и дачи ответа по существу. Обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация обязана обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, в местах обслуживания потребителей банковских услуг по адресу в пределах места нахождения кредитной организации, адресу места нахождения филиала, представительства кредитной организации, указанным в едином государственном реестре юридических лиц, а также направленных на адрес электронной почты кредитной организации. Наличие подписи заявителя в обращении не требуется. Обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в кредитную организацию. В случае поступления обращения в форме электронного документа кредитная организация обязана уведомить заявителя о регистрации обращения не позднее дня регистрации обращения способом, предусмотренным частью десятой настоящей статьи. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращения № 30ж от 13.01.2026г. поступившего от гр. Саковича Г.Э. о том, что он предоставил все истребованные банком документы в адрес электронной почты банка. Однако, все представленные сведения и документы банком были проигнорированы, а также АО "Альфа-Банк" отказал в рассмотрении обращения и дачи ответа по существу. Обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация обязана обеспечить прием обращений, направленных посредством почтовой связи или нарочным на бумажном носителе, в местах обслуживания потребителей банковских услуг по адресу в пределах места нахождения кредитной организации, адресу места нахождения филиала, представительства кредитной организации, указанным в едином государственном реестре юридических лиц, а также направленных на адрес электронной почты кредитной организации. Наличие подписи заявителя в обращении не требуется. Обращение подлежит обязательной регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления в кредитную организацию. В случае поступления обращения в форме электронного документа кредитная организация обязана уведомить заявителя о регистрации обращения не позднее дня регистрации обращения способом, предусмотренным частью десятой настоящей статьи. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.