Предостережение:

•       При рассмотрении сведений, содержащихся в обращении потребителя от 30.04.2026 г. вх. № 605/Ж, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: п.3.1 ст.16.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), согласно которому оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы за оказанные дополнительные услуги без его согласия. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные услуги или приобретенные без его согласия дополнительные услуги денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования. При этом, согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, и обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на исполнителя. Проставление автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных услуг не допускается.       В обращении содержатся сведения о том, что ООО МКК «Декада» оказало потребителю дополнительные платные услуги «Повышение финансовой грамотности» без ее согласия, путем проставления автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных услуг. В частности, 05.01.2026 г. и 14.02.2026 г. от лица потребителя в адрес ООО МКК «Декада» в электронной форме оформлены заявления на услуги «Повышение финансовой грамотности», которые подписаны электронной подписью. При этом согласие на получение указанной услуги в каждом заявлении выражено от имени потребителя путем проставления автоматической отметки в электронном виде.