Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью проверки деятельности ООО «Ростовские тепловые сети» в части соблюдения обязательных требований к предоставлению коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме 63а по пр Ворошиловскому в г РостовенаДону обращение рег 37ОГ2602 от 20022021 выявление и пресечение нарушений обязательных требований соблюдение обязательных требований

Цели, задачи проверки:

часть 42 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации далее ЖК РФ положение о Государственной жилищной инспекции Ростовской области утверждённое постановлением Правительства Ростовской области от 27022012 125

Выявленные нарушения (1 шт.):

• в ООО «Ростовские тепловые сети» не ведётся учет жалоб заявлений обращений требований и претензий потребителей на качество предоставления коммунальных услуг учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы заявления требования и претензии направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа а именно не предоставлены ответы на обращения в ООО «Ростовские тепловые сети» вх 3343 от 20022021 вх 3342 от 20022021 вх 10039 от 24092020 а также обращение с вх регистрационным номером поступившее в ООО «Ростовские тепловые сети» заказным письмом с почтовым идентификатором 34400649413853 с ответом на данное обращение

Нарушенный правовой акт:

• подпункт «к» пункта 31 Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждённого постановление Правительства Российской Федерации от 06052011 354

Выданные предписания:

• Представить Журнал учета или выписку из электронного учёта жалоб заявлений обращений требований и претензий потребителей на качество предоставления коммунальных услуг с соблюдением сроков и результатов их рассмотрения и исполнения в соответствии с требованиями подпункта «к» пункта 31 Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждённого постановление Правительства Российской Федерации от 06052011 354Представить документы подтверждающие исполнение законодательства по ответам на обращения в ООО «Ростовские тепловые сети» вх 3343 от 20022021 вх 3342 от 20022021 вх 10039 от 24092020 а также обращение с вх регистрационным номером поступившее в ООО «Ростовские тепловые сети» заказным письмом с почтовым идентификатором 34400649413853 с ответом на данное обращение