Причина проверки:

с целью проверки деятельности АО «Ростовводоканал» по вопросу качества предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению а также непредоставления ответов по обращениям жителей жилого дома 76 по ул Серафимовича в г РостовнаДону Рег 37ОГ16428

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Внеплановой выездной проверкой 10112021 Госжилинспекцией области в отношении АО «Ростовводоканал» установлено что согласно журналу обращений за период август2021 сентябрь2021 года от собственников квартир поступили три обращения 29512 от 05082021 32720 от 27082021 33244 от 31082021 по вопросу качества предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению в многоквартирном доме 76 по ул Серафимовича в г РостовенаДонуНа момент проведения проверки Госжилинспекции области замер давления холодного водоснабжения не был осуществлен в связи с непредостовлением доступа в кв 4 многоквартирного дома 76 по ул Серафимовича в г РостовенаДону В тоже время Вами подтверждено что коммунальной услугой по холодному водоснабжению многоквартирный дом обеспечен в полном объеме что подтверждено Вами в телефонном режиме по номеру 89185412250Согласно пункту 106 Правил заявления о нарушении качества коммунальной услуги может быть подано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации аварийнодиспетчерской службой При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию имя и отчество точный адрес помещения где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и вид такой коммунальной услугиСогласно пункту 108 Правил в случае если сотруднику аварийнодиспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги При этом работник аварийнодиспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги дату и время проведения проверкиЕсли исполнителем является ресурсоснабжающая организация которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженернотехнического обеспечения и сотруднику аварийнодиспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы При этом сотрудник аварийнодиспетчерской службы такой организации если ему известно лицо привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лицаВремя проведения проверки в случаях указанных в настоящем пункте назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги если с потребителем не согласовано иное время Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы в том числе в связи с нарушениями авариями возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и или централизованных сетей инженернотехнического обеспечения При этом сотрудник аварийнодиспетчерской службы обязан незамедлительно с момента когда стало известно о возникновении таких обстоятельств до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способомСогласно пункту 109 Правил по окончании проверки составляется акт проверки Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги использованные в ходе проверки методы инструменты выявления таких нарушений выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги а в случаях указанных в пункте 148 ⁵⁴ настоящих ПравилВ ходе проведения проверки акты проверок которые должны были быть составлены по зарегистрированным заявкам не предоставлены Таким образом АО «Ростовводоканал» не соблюдены вышеуказанные требования Правил По факту выявленных нарушений за не составление актов обследования по качеству предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению в многоквартирном доме 76 по ул Серафимовича в г РостовенаДону Госжилинспекцией области выдано предписание АО «Ростовводоканал» об устранении выявленных нарушений