Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
№61230791000105180593
🔢 ИНН:
9731077781
🆔 ОГРН:
1217700160061
📍 Адрес:
121205, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МОЖАЙСКИЙ, СКОЛКОВО ИННОВАЦИОННОГО ЦЕНТРА, Б-Р БОЛЬШОЙ, Д. 42, 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.02.2023
🔔
Предостережение
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении гр. гр. К. вх. № 1351/Ж-2023 от 15.02.2023г. в котором заявитель указывает, что 30.01.2023. забронировал через сайт ООО «ТВИЛ СОФТ» размещение в отеле на сумму 19188,0 рублей.
02.02.2023. потре... Еще...при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении гр. гр. К. вх. № 1351/Ж-2023 от 15.02.2023г. в котором заявитель указывает, что 30.01.2023. забронировал через сайт ООО «ТВИЛ СОФТ» размещение в отеле на сумму 19188,0 рублей.
02.02.2023. потребитель гр. К. отменил бронирование в связи с изменившимися планами.
ООО «ТВИЛ СОФТ» отказался вернуть денежные средства в размере 19181,0 рублей т.к. согласно правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен.
Информация сайта TVIL.RU: В настоящий момент нет возможности редактирования данных в бронировании. Для этого случая в качестве лояльности к Пользователю администрация разрешает отменить бронирование исключительно на условиях, прописанных в правилах отмены бронирования, с последующим начислением суммы оплаты бронирования на внутренний кошелёк на сайте и возможностью использования суммы на кошельке при следующих бронированиях.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
преамбула Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Владелец агрегатора информации о услугах - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенной услуги возможность одновременно ознакомиться с предложением исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с исполнителем договор возмездного оказания услуг, а также произвести предварительную оплату указанной услуги путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ч. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
п. 5 ч. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ" (ИНН: 9731077781) , адрес: 121205, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МОЖАЙСКИЙ, СКОЛКОВО ИННОВАЦИОННОГО ЦЕНТРА, Б-Р БОЛЬШОЙ, Д. 42, 1
Предостережение:
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении гр. гр. К. вх. № 1351/Ж-2023 от 15.02.2023г. в котором заявитель указывает, что 30.01.2023. забронировал через сайт ООО «ТВИЛ СОФТ» размещение в отеле на сумму 19188,0 рублей.
02.02.2023. потребитель гр. К. отменил бронирование в связи с изменившимися планами.
ООО «ТВИЛ СОФТ» отказался вернуть денежные средства в размере 19181,0 рублей т.к. согласно правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен.
Информация сайта TVIL.RU: В настоящий момент нет возможности редактирования данных в бронировании. Для этого случая в качестве лояльности к Пользователю администрация разрешает отменить бронирование исключительно на условиях, прописанных в правилах отмены бронирования, с последующим начислением суммы оплаты бронирования на внутренний кошелёк на сайте и возможностью использования суммы на кошельке при следующих бронированиях.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
преамбула Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Владелец агрегатора информации о услугах - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенной услуги возможность одновременно ознакомиться с предложением исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с исполнителем договор возмездного оказания услуг, а также произвести предварительную оплату указанной услуги путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ч. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
п. 5 ч. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9731077781
ОГРН
1217700160061
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
63.11.1
Наименование
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
Объект контроля
Адрес
121205, Г.Москва, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МОЖАЙСКИЙ, СКОЛКОВО ИННОВАЦИОННОГО ЦЕНТРА, Б-Р БОЛЬШОЙ, Д. 42, 1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Степанова А.В.
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении гр. гр. К. вх. № 1351/Ж-2023 от 15.02.2023г. в котором заявитель указывает, что 30.01.2023. забронировал через сайт ООО «ТВИЛ СОФТ» размещение в отеле на сумму 19188,0 рублей.
02.02.2023. потребитель гр. К. отменил бронирование в связи с изменившимися планами.
ООО «ТВИЛ СОФТ» отказался вернуть денежные средства в размере 19181,0 рублей т.к. согласно правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен.
Информация сайта TVIL.RU: В настоящий момент нет возможности редактирования данных в бронировании. Для этого случая в качестве лояльности к Пользователю администрация разрешает отменить бронирование исключительно на условиях, прописанных в правилах отмены бронирования, с последующим начислением суммы оплаты бронирования на внутренний кошелёк на сайте и возможностью использования суммы на кошельке при следующих бронированиях.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
преамбула Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Владелец агрегатора информации о услугах - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенной услуги возможность одновременно ознакомиться с предложением исполнителя о заключении договора возмездного оказания услуг, заключить с исполнителем договор возмездного оказания услуг, а также произвести предварительную оплату указанной услуги путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ч. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
п. 5 ч. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»:
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.