Предостережение:

• при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении гр. обращении гр. С. (вх. № 9819/Ж-2023 от 27.09.2023.) в котором заявитель указывает, что 16.05.2023. в магазине ООО «Сеть Связной» по адресу: Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Просвещения,112/57 сдал в гарантийный ремонт Смарт - браслет HUAWEI Band 7 зеленый (ремешок зеленый) (55029074). 13.08.2023. в связи с тем, что гарантийный ремонт не выполнен, потребитель гр. С. обратился в ООО «Сеть Связной» с заявлением о возврате денежных средств в сумме 1750,00 рублей. 27.09.2023. гарантийный ремонт ООО «Сеть Связной» не выполнен, денежные средства потребителю гр. С. не возвращены. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч. 1 ст. 20 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»: 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. ч. 1 ст. 28 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.