Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области (далее — Главное управление) поступило обращение Иванкина А.Е., от 22.05.2024 № 66144/24/61000-ОГ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что заявителю поступил звонок от неизвестного человека с требованием вернуть просроченную задолженность. С целью проверки доводов, изложенных в обращении, Главным управлением, в том числе в адрес ООО МКК «Каппадокия», направлено письмо о предоставлении информации об осуществлении взаимодействия с Иванкиным А.Е. На основании ответа ООО МКК «Каппадокия» установлено, что общество взаимодействовало с заявителем посредством направления текстовых сообщений, оказывающих на должника психологическое воздействие. ООО МКК «Каппадокия» на абонентский номер телефона заявителя направило два смс-сообщения следующего содержания: «Срочно оплатите долг ***** во избежание обращения в Суд 88002228022 ООО МКК КАППАДОКИЯ credit7.ru» тем самым оказывая на Иванкина А.Е. психологическое давление относительно результата неисполнения обязательства. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредовано, через неосознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Таким образом, ООО МКК «Каппадокия», осуществляя взаимодействие посредством направления смс-сообщений, формировало у Иванкина А.Е. представление, что для него целесообразен и возможен только один способ действия - предлагаемый (оплатить просроченную задолженность), в ином случае его ждут нежелательные последствия (обращение в суд), то есть формировало представление, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно, и формирования намерения и готовности поступить только предписанным образом. Тем самым, на Иванкина А.Е. оказывалось психологическое давление с целью побуждения к совершению требуемого действия. Так, по результатам рассмотрения обращения Главным управлением установлено, что действия ООО МКК «Каппадокия» могут привести к нарушению положений п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», что выразилось в оказании психологического давления на должника. В результате ООО МКК «Каппадокия» не были приняты все зависящие от него меры по соблюдению требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.