Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области (далее — Главное управление) поступило обращение Иванкина А.Е., от 22.05.2024 № 66144/24/61000-ОГ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что заявителю поступил звонок от неизвестного человека с требованием вернуть просроченную задолженность с абонентского номера +7-930-299-63-29. С целью установления принадлежности абонентского номера +7-930-299-63-29, с которого осуществлялось взаимодействие по возврату просроченной задолженности, Главным управлением было направлено письмо о принадлежности абонентского номера в адрес ПАО «Мегафон». Согласно ответу ПАО «Мегафон», абонентский номер +7-930-299-63-29 принадлежит физическому лицу. С целью проверки доводов, изложенных в обращении, Главным управлением, в том числе в адрес ООО МКК «Кнопкаденьги», направлено письмо о предоставлении информации об осуществлении взаимодействия с Иванкиным А.Е. На основании ответа ООО МКК «Кнопкаденьги» установлено, что общество осуществляло попытки взаимодействия с заявителем посредством телефонных переговоров, однако успешных попыток не было. Так же в общество поступило обращение Иванкина А.Е. с приложением аудиозаписи телефонного разговора (с абонентского номера +7-930-299-63-29), в котором неизвестный в грубой форме понуждает заявителя оплатить просроченную задолженность в размере 38 тысяч рублей. Согласно таблице расчетов, предоставленной ООО МКК «Кнопкаденьги» задоженность Иванкина А.Е. в день звонка составляла 37446,34. Так, по результатам рассмотрения обращения Главным управлением установлено, что действия ООО МКК «Кнопкаденьги» могут привести к нарушению положений п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившемуся в осуществлении взаимодействия с нарушением требований законодательства и оказании психологического давления на должника. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредовано, через неосознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Таким образом, ООО МКК «Кнопкаденьги», осуществляя телефонные звонки, могло формировать у Иванкина А.Е. представление, что для него целесообразен и возможен только один способ действия - предлагаемый (оплатить просроченную задолженность), в ином случае его ждут нежелательные последствия, то есть формировало представление, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно, и формирования намерения и готовности поступить только предписанным образом. Тем самым, на Иванкина А.Е. могло быть оказано психологическое давление с целью побуждения к совершению требуемого действия. В результате ООО МКК «Кнопкаденьги» не были приняты все зависящие от него меры по соблюдению требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.