Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области (далее — Главное управление) поступило обращение Аржановской Д.А., от 28.08.2024 № 114561/24/61000-ОГ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Из содержания обращения следует, что заявителю и третьим лицам поступают звонки и сообщения с неизвестных номеров от ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» с требованием вернуть просроченную задолженность. Согласно доводам, изложенным в обращении, заявителю и третьим лицам поступают звонки и сообщения с неизвестных номеров с требованием оплатить просроченную задолженность и угрозами распространения личных данных, чем оказывается психологическое давление на заявителя относительно результата неисполнения обязательства. С целью проверки доводов, изложенных в обращении, в адрес ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» направлено письмо о предоставлении информации об осуществлении взаимодействия с заявителем. Из ответа ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» установлено, что общество осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, иные лица для осуществления взаимодействия с Аржановской Д.А. не привлекались. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредовано, через неосознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Таким образом, ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» осуществляя взаимодействие посредством направления смс-сообщений и телефонных переговоров, могло формировать у Аржановской Д.А. представление, что для нее целесообразен и возможен только один способ действия - предлагаемый (оплатить просроченную задолженность), в ином случае ее ждут нежелательные последствия, то есть формировало представление, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно, и формирования намерения и готовности поступить только предписанным образом. Тем самым, на Аржановской Д.А. оказывалось психологическое давление с целью побуждения к совершению требуемого действия. Так, по результатам рассмотрения обращения Главным управлением установлено, что действия ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» могут привести к нарушению положений п. 4 ч. 2, ч. 3, 4, 8 ст. 6, п. 1-3 ч. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», что выразилось в оказании психологического давления на должника. В результате ООО МКК «М-ДЕНЬГИ» не были приняты все зависящие от него меры по соблюдению требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.