Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области (далее — Главное управление) поступило обращение Дормидонтовой Д.Э., от 24.10.2024 № 143698/24/61000, содержащие сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности иного физического лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что заявителю поступили сообщения в мессенджере Whats`App с абонентского номера +7-999-513-19-24 от ООО МКК «Умные наличные» с целью возврата просроченной задолженности., не соответствующие требованиям действующего законодательства. Вышеуказанные сообщения оказывают психологическое давление на должника. С целью установления принадлежности абонентского номера +7-999-513-19-24, с которых осуществлялось взаимодействие по возврату просроченной задолженности, Главным управлением было направлено письмо о принадлежности абонентского номера в адрес ООО «Скартел» (исх. от 30.10.2024 № 61922/24/461328). Согласно ответу ООО «Скартел», абонентский номер принадлежит физическому лицу. С целью проверки доводов, изложенных в обращениях, в адрес ООО МКК «Умные наличные» направлено письмо о предоставлении информации по осуществлению взаимодействия с заявителем. Согласно ответу ООО МКК «Умные наличные» взаимодействие осуществлялось в рамках действующего законодательства по номеру телефона, указанному при заключении договора, по состоянию на дату обращения иные лица для взаимодействия не прилекались. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредовано, через неосознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Таким образом, ООО МКК «Умные наличные», осуществляя взаимодействие посредством направления текстовых сообщений могло формировать у Дормидонтовой Д.Э. представление, что для нее целесообразен и возможен только один способ действия - предлагаемый (оплатить просроченную задолженность), в ином случае ее ждут нежелательные последствия, то есть формировало представление, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно, и формирования намерения и готовности поступить только предписанным образом. Тем самым, на Дормидонтовой Д.Э. могло быть оказано психологическое давление с целью побуждения к совершению требуемого действия. Так, по результатам рассмотрения обращения Главным управлением установлено, что действия ООО МКК «Умные наличные» могут привести к нарушению положений п. 4 ч. 2, ч. 3, 4, 8 ст. 6, п. 1-3 ч. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», что может выразиться в направлении текстовых сообщений заявителю с абонентского номера, не зарегистрированного на общество, без указания информации в соответствии с законодательством. Данные текстовые сообщения оказывают психологическое воздействие на заявителя. В результате ООО МКК «Умные наличные», не были приняты все зависящие от него меры по соблюдению требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.