|
Значение |
Из обращения гр. Е.Х.Ю. вх. № 8044/Ж-2024 от 08.07.2024, поступившем в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, получены данные о нарушении прав потребителей, выразившихся во включения в договор с потребителем, условий, ущемляющих права потребителей.
Согласно материалам обращения, гр. Е.Х.Ю. обратился в адрес ООО «Спортмастер» с заявлением о возврате денежных средств за подарочные карты номиналом 5000 руб. с номерами: :96432013 001 05722267; 96432013 001 05723240; 96432013 001 05722291; 96432013 001 05722283; 96432013 001 05722275, на что получил отказ со ссылкой на правила, размещенные на сайте www.sportmaster.ru
В ходе проведения 05.08.2024 контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований в сети Интернет на сайте www.sportmaster.ru установлено, что на странице сайта https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/ размещены Правила по подарочным картам, в тексте которых имеются условия, ущемляющие права потребителей.
В соответствии с п. 1 указанных Правил, «Настоящие Правила в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой ООО «Спортмастер» (ОГРН 1057747320278) (далее - Компания). Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочной карты СПОРТМАСТЕР (далее по тексту – Подарочная карта) и предъявление ее к оплате.»
Соответственно ООО «Спортмастер» включило в договор с потребителем следующие условия, ущемляющее его права:
Пунктом 2.1 Правил предусмотрено, что «Срок действия Подарочной карты – период времени, началом которого является активация Подарочной карты (Подарочная карта активируется в течение двух рабочих дней с момента внесения суммы денежных средств соответствующего номинала Подарочной карты), до истечения срока действия (дата, указанная на самой Подарочной карте), при наступлении которого обязанности Компании по настоящей оферте считаются исполненными, а действие настоящей оферты – прекратившейся», что не соответствует ст. 407, ст. 408, ст. 423 ГК РФ, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В пункте 8.1 Правил содержится условие, в соответствии с которым «Подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала. Если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается», что не соответствует ст. 423, ст. 1102 ГК РФ, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п. 8.4 Правил «По истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты», что не соответствует ст. 423, ст. 1102 ГК РФ, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В пункте 10 Правил содержится условие, в соответствии с которым «Возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой Подарочной карты равной цене (в соответствии с кассовым чеком), за которую был приобретен возвращаемый товар», что не соответствует ст. 18, ст. 25 пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». |