Предостережение:

• В ходе рассмотрения поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гр. К.Н.Н.(вх. № 10416/Ж-2024 от 29.08.2024) были получены сведения о нарушениях, выразившихся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя, в отсутствии в договоре предусмотренной законом информации. Согласно обращению и приложенным документам 04.07.2024 между гр. К.Н.Н. и ИП Маньчиной М.М. был заключен договор № 405811 на диагностику и ремонт телевизора Sony KD-49XE9005, далее по тексту Договор. При правовом анализе Договора, установлен факт включения в него условий, ущемляющих права потребителей. В соответствии с пунктом 1 Договора «Заказчик поручает исполнителю произвести первоначальную, либо аппаратную диагностику переданного оборудования (подразумевает частичный разбор оборудования) и обязуется оплатить работы по ремонту в день подписания акта сдачи-приемки работ. Перечень необходимых работ (услуг) и стоимость ремонта определяются Исполнителем только после проведения первоначальной либо аппаратной диагностики и доводится до сведения Заказчика посредством телефонного звонка в устной форме. При отсутствии со стороны Заказчика возражений относительно перечня работ и их стоимости условия договора считаются согласованными сторонами», что не соответствует п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 3 Договора, «Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю данных в памяти устройства, а также за оставленные SIM и FLASH карты, заглушки, чехлы, ремешки и прочие сторонние комплектующие не несущие основной функционал устройства», что не соответствует ст. 14, ст. 35 пп.4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно п. 8 Договора «Исполнитель ожидает решения Заказчика по ремонту оборудования не более 10 (десяти) календарных дней с момента объявления конечной стоимости ремонта. В случае более длительного срока стоимость ремонта может быть изменена, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика дополнительно. Срок исполнения заказа не более 45 рабочих дней после даты получения запчасти подлежащей замене», что не соответствует п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514, пп. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пунктом 10 Договора предусмотрено, что: «В случае превышения Заказчиком сроков, прошедших с момента устного или письменного его уведомления, оговоренных в п. 7, 8, оборудование передается на ответственное хранение, стоимость которого составляет 250 р. за один календарный день. В отсутствие действий Заказчика по прошествии 14 (четырнадцати) календарных дней ответственного хранения Исполнитель снимает с себя ответственность за сохранность оборудования» что не соответствует п. 13 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также по результатам правового анализа Договоров установлено, что в Договоре отсутствует информация о цене вещи потребителя, с которой будет выполняться услуга (работа), о дате приема и исполнения заказа.