Предостережение:

• При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гр. Ш.Л.Г. (вх. № 11584/Ж-2024) получены данные о нарушении обязательных требований в сфере законодательства о защите прав потребителей, при оказании ИП Сухомлиновым В.Н. гостиничных услуг по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 73. Установлено, что в хостеле «O'Key Home» ИП Сухомлинова В.Н., расположенном по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Левобережная, 109, осуществляется оказание гостиничных услуг при отсутствии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, что является нарушением требований п.5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853. В ходе проведения 23.10.2024 контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований в сети Интернет на сайте https://okeyhome.ru/, установлено что данный сайт является официальным сайтом хостела «O'Key Home» ИП Сухомлинова В.Н., посредством которого осуществляется бронирование номеров (мест) в гостевых комнатах хостела. На странице сайта https://okeyhome.ru/about/ размещена оферта на заключение договора и условия проживания, при изучении которых установлено, что в них имеются условия, ущемляющие права потребителей, а именно: - Условие в соответствии с которым «Договор найма жилого помещения считается заключенным посредством оферты после нажатия кнопки "Забронировать" на форме бронирования, что является акцептом оферты», не соответствует п. 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, что является нарушением пп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». - Условие согласно которому «Оформление проживания Гостя в хостеле производится дежурным Администратором на основании документа, удостоверяющего личность. Для граждан Российской Федерации: - Паспорт гражданина РФ. Для иностранных граждан: - Паспорт иностранного гражданина; - Миграционная карта, заполняемая при въезде в Российскую Федерацию; - Действующая виза (для тех стран, у которых установлен визовый режим с Россией)», не соответствует п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, что является нарушением пп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». - Условие в соответствии с которым «При оформлении раннего заезда взимается плата из расчета: 100 руб./час.» не соответствует п. 27 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, что является нарушением пп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». - Условие согласно которому «Исполнитель не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных в жилых комнатах» не соответствует ст. 925 ГК РФ, что является нарушением пп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». - Условие в соответствии с которым «За нарушение условий найма жилого помещения, осуществляется выселение без возврата оплаты найма жилого помещения, обеспечительный депозит не возвращается», что не соответствует ст. 1102 ГК РФ и является нарушением пп.8, пп. 15 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, пп. 8, пп. 15 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить соблюдение п.5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, пп. 8, пп. 15 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». _______________________________________________________