|
Значение |
В ходе рассмотрения поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гр. Б.А.В. (вх. № 11522/Ж-2024 от 26.09.2024) были получены сведения о нарушениях законодательства в области защиты прав потребителей.
Согласно материалам обращения гражданина, между гр. Б.А.В. и ООО «ЮгЭкоСервис+» 25.02.2024 был заключен договор о платном оказании медицинских услуг (далее по тексту-Договор).
При изучении Договора установлено, что в договоре отсутствуют: сведения о сроках действия лицензии на осуществление медицинской деятельности и перечне предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией; информация о порядке и условиях выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы,, что не соответствует пп. «а», пп. «б», пп. «м» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736.
Пунктом 3.6 Договора предусмотрено, что «В случае невозможности исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, возникшей по вине Потребителя, в том числе при нарушении им медицинских предписаний, оплата медицинских услуг осуществляется в полном объеме», что не соответствует ст. 310 ГК РФ, пп.1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Пунктом 3.7 Договора предусмотрено, что «По окончании оказания услуг Стороны подписывают Акт об оказании медицинских услуг по настоящему Договору. Потребитель обязан подписать акт в течении 24 часов после окончания оказания услуг по настоящему Договору. В случае отказа от подписания Акта и не предоставления в течении 24 часов с момента окончания оказания услуг мотивированного отказа от подписания Акта, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме», что не соответствует пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Пунктом 4.4 Договора предусмотрено, что «Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки и т.д.)», что не соответствует пп. 4 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Пунктом 4.5 Договора предусмотрено, что «За несвоевременную либо неполную оплату предоставляемых услуг по настоящему договору, Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа», что не соответствует пп.15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ.
Пунктом 6.6 Договора предусмотрено, что «В случае несогласия Потребителя с решением врачебного консилиума Исполнителя, спор рассматривается в установленном законом порядке судом по месту нахождения Исполнителя», что не соответствует пп. 2 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Одновременно из обращения следует, что 11.09.2024г. гр. Б.А.В. обратился в ООО «ЮгЭкоСервис+» с заявлением о выдаче документов, подтверждающих фактические расходы потребителя заказчика на оказанные медицинские услуги с приложением необходимых документов, однако документ ему выдан не был, что не соответствует п. 21, 33 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. №736. |