Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гражданина вх. № 11977/Ж-2024 от 08.10.2024 получены данные о нарушении прав потребителя путем не предоставления необходимой информации об оказываемых услугах до заключения договора на выполнение работ, включения в договор... Еще...Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гражданина вх. № 11977/Ж-2024 от 08.10.2024 получены данные о нарушении прав потребителя путем не предоставления необходимой информации об оказываемых услугах до заключения договора на выполнение работ, включения в договор условий, ущемляющих права потребителей и не доведения в договоре предусмотренной законом информации об оказываемых услугах.
Согласно материалам обращения гражданина, между гр. Е.Н.В. и ИП Буравковым Н.И. 28.09.2024 был заключен договор на выполнение электромонтажных работ № 222178018 (далее по тексту Договор). При этом до заключения Договора и выполнения работ исполнителем до сведения потребителя не была доведена информация об общей стоимости работ и необходимых материалов. Договор с указанием стоимости работ и материалов 30800 рублей был составлен исполнителем и представлен потребителю на подпись после выполнения работ. Указанное не соответствует требованиям п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В ходе изучения условий Договора установлено, что в нем отсутствует информация о дате приема и исполнения заказа, что не соответствует требованиям п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
При правовом анализе Договора, установлен факт включения в него условий, ущемляющих права потребителей.
В пункте 6 Договора содержится условие в соответствии с которым «Гарантийное обслуживание производится только при наличии у Заказчика Договора и Акта сдачи-приемки работ», что не соответствует пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п. 10 Договора «Требования по устранению недостатков оказанных услуг принимается исполнителем только в письменном виде и при условии выполнения установленных производителем правил эксплуатации оборудования», что соответствует пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обеспечить соблюдение п. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БУРАВКОВ НИКИТА ИГОРЕВИЧ (ИНН: 773302924939)
Предостережение:
Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гражданина вх. № 11977/Ж-2024 от 08.10.2024 получены данные о нарушении прав потребителя путем не предоставления необходимой информации об оказываемых услугах до заключения договора на выполнение работ, включения в договор условий, ущемляющих права потребителей и не доведения в договоре предусмотренной законом информации об оказываемых услугах.
Согласно материалам обращения гражданина, между гр. Е.Н.В. и ИП Буравковым Н.И. 28.09.2024 был заключен договор на выполнение электромонтажных работ № 222178018 (далее по тексту Договор). При этом до заключения Договора и выполнения работ исполнителем до сведения потребителя не была доведена информация об общей стоимости работ и необходимых материалов. Договор с указанием стоимости работ и материалов 30800 рублей был составлен исполнителем и представлен потребителю на подпись после выполнения работ. Указанное не соответствует требованиям п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В ходе изучения условий Договора установлено, что в нем отсутствует информация о дате приема и исполнения заказа, что не соответствует требованиям п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
При правовом анализе Договора, установлен факт включения в него условий, ущемляющих права потребителей.
В пункте 6 Договора содержится условие в соответствии с которым «Гарантийное обслуживание производится только при наличии у Заказчика Договора и Акта сдачи-приемки работ», что не соответствует пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п. 10 Договора «Требования по устранению недостатков оказанных услуг принимается исполнителем только в письменном виде и при условии выполнения установленных производителем правил эксплуатации оборудования», что соответствует пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обеспечить соблюдение п. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
773302924939
ОГРН
321774600404541
Наименование
БУРАВКОВ НИКИТА ИГОРЕВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
41.20
Наименование
Строительство жилых и нежилых зданий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Живая Наталья Николаевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина вх. № 11977/ж-2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гражданина вх. № 11977/Ж-2024 от 08.10.2024 получены данные о нарушении прав потребителя путем не предоставления необходимой информации об оказываемых услугах до заключения договора на выполнение работ, включения в договор условий, ущемляющих права потребителей и не доведения в договоре предусмотренной законом информации об оказываемых услугах.
Согласно материалам обращения гражданина, между гр. Е.Н.В. и ИП Буравковым Н.И. 28.09.2024 был заключен договор на выполнение электромонтажных работ № 222178018 (далее по тексту Договор). При этом до заключения Договора и выполнения работ исполнителем до сведения потребителя не была доведена информация об общей стоимости работ и необходимых материалов. Договор с указанием стоимости работ и материалов 30800 рублей был составлен исполнителем и представлен потребителю на подпись после выполнения работ. Указанное не соответствует требованиям п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В ходе изучения условий Договора установлено, что в нем отсутствует информация о дате приема и исполнения заказа, что не соответствует требованиям п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
При правовом анализе Договора, установлен факт включения в него условий, ущемляющих права потребителей.
В пункте 6 Договора содержится условие в соответствии с которым «Гарантийное обслуживание производится только при наличии у Заказчика Договора и Акта сдачи-приемки работ», что не соответствует пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п. 10 Договора «Требования по устранению недостатков оказанных услуг принимается исполнителем только в письменном виде и при условии выполнения установленных производителем правил эксплуатации оборудования», что соответствует пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обеспечить соблюдение п. 1, абз.4 п. 2 ст. 10, пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.