Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ТУРБОЗАЙМ" от 18.02.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по ростовской области

🔢 ИНН:	7702820127
🆔 ОГРН:	1137746702367
📍 Адрес:	121087, г. Москва, ул. Барклая, д 6
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	18.02.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7702820127
ОГРН проверяемого лица	1137746702367
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ТУРБОЗАЙМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.92.7
Наименование проверочного листа	Деятельность микрофинансовая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	121087, г. Москва, ул. Барклая, д 6

Тип объекта

Значение	Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Куцова Марина Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Ростовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение вх. № 538/ж-2025 от 20.01.2025
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. С.Е.А. вх. № 538/Ж-2025 от 20.01.2025 с жалобой на непредставление ООО МКК «Турбозайм» достаточной информации о способе исполнения денежных обязательств по договору потребительского кредита (займа). Согласно доводам обращения, между ООО МКК «Турбозайм» и гр. С.Е.А 29.09.2024 был заключен договор потребительского займа. При этом в Индивидуальных условиях потребительского займа отсутствует информация о платежных реквизитах (в том числе о расчетном счете кредитора), что не позволило заемщику воспользоваться способом исполнения обязательств по договору – посредством перевода денежных средств на расчетный счет кредитора через любую кредитную организацию. При связи со специалистом ООО МКК «Турбозайм», гр. С.Е.А. было пояснено, что найти реквизиты для оплаты займа посредством перевода денежных средств на расчетный счет кредитора через любую кредитную организацию на сайте ООО МКК Турбозайм в разделе «О компании». Согласно п. 8 приложенных к обращению Индивидуальных условий потребительского займа, заключенного между ООО МКК «Турбозайм» и гр. С.Е.А «Обязательство Заемщика по погашению задолженности может быть исполнено одним из следующих способов: 1. С использованием сервиса ООО НКО«ЮМани»; 2. С использованием сервиса Wirebank (ООО "Инновационный Процессинговый Центр"; 3. С использованием платежных карт систем “Visa”, “MasterCard” и “Мир” при осуществлении переводов через АО «Тинькофф банк»; 4. Посредством перевода денежных средств на расчетный счет Кредитора через любую кредитную организацию; 5. Путем совершения почтового перевода через любое отделение Почты России. Размер платы за использование способа погашения займа №1 составляет 4% от суммы погашения. Включает НДС 20%. Оплата производится на счет Кредитора при погашении займа. Размер платы за использование способов погашения займа № 2,3,4 устанавливается поставщиком соответствующей платежной услуги на основании соглашения (оферты), заключаемого заёмщиком при использовании такой услуги. Подробная информация о каждом из способов погашения задолженности доступна по адресу http://turbozaim.ru/loans/pay-loan/». В ходе наблюдения должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области за соблюдением обязательных требований в сети Интернет на сайте http://turbozaim.ru/loans/pay-loan/» установлено, что на данной странице сайта содержится информация согласно которой «Погасить заём Вы можете в своем личном кабинете, выбрав удобный для Вас способ в личном кабинете «C банковской карты», «Почта России», «Оплата по реквизитам». При этом на указанной странице информация с описанием указанных способов отсутствует. Интерактивных ссылок для перехода к нужному способу оплаты не предусмотрено. Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не установлена обязанность заемщика искать информацию о способах исполнения денежных обязательств по договору потребительского кредита (займа) в населенном пункте по месту нахождения заемщика на сайте кредитора в сети Интернет. Более того не каждый заемщик имеет возможность искать информацию в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. В разделе «Контакты» (страница сайта https://turbozaim.ru/about/contacts/) информация о платежных реквизитах кредитора отсутствует. Данная информация, а также образец заполнения платежного документа, представлены в разделе «Реквизиты» (страница сайта https://turbozaim.ru/about/requisites/). При этом на данной странице сайта указано, что «Для того чтобы погасить турбозайм безналичным переводом, Вам необходимы паспорт, реквизиты компании и информация о договоре (номер договора микрозайма Вы можете посмотреть в личном кабинете). При выборе данного способа проведения платежа необходимо учитывать, что поступление банковского перевода может занять от 1 до 5 рабочих дней (конкретную информацию необходимо уточнить в выбранном банке). Таким образом, внесенная к оплате сумма должна включать проценты за пользование микрозаймом в течение данного периода». Согласно п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Пунктом 8.1 Индивидуальных условий предусмотрено, что бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору осуществляется путем совершения почтового перевода через любое отделение Почты России. Для совершения данного перевода необходимо заполнить бланк почтового перевода, размещенного по ссылке https://turbozaim.ru/about/doc/. В ходе наблюдения установлено, что по ссылке https://turbozaim.ru/about/doc/ бланк почтового перевода отсутствует. На странице сайта https://turbozaim.ru/loans/pay-loan/cash/ размещена следующая информация «Погашение с помощью перевода по Почте России. Срок поступления денежных средств до 10 рабочих дней. Оплата без комиссии. Для оплаты заемщик должен предоставить на Почте России свой паспорт и квитанцию. При оплате клиенту нужно внести актуальную сумму на день обращения в отделение Почты России. Проценты, которые будут начислены по займу в период от дня внесения до поступления к нам оплаты - пересчитаются, клиенту оплачивать их не придётся. Для оплаты клиенту нужно: • Зайти в личный кабинет нажать на кнопку «Погашение»; • Из вытекающего списка выбрать способ оплаты «Наличный»; • Выбрать финансовый инструмент «Почта России»; • Нажать кнопку «Сформировать платежный документ». Далее квитанция автоматически сохранится на компьютер заемщика и появится уведомление». Из анализа п. 8, 8.1 индивидуальных условий и информации на странице сайта https://turbozaim.ru/loans/pay-loan/cash/ следует, что договором предусмотрены либо безналичные способы исполнения заемщиком обязательств по договору по месту нахождения, которые являются платными, либо бесплатный наличный способ через отделения Почты России». Статьей 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право выбора способа осуществления оплаты оказанных услуг, включающий наличный или безналичный расчет. В соответствии с частью 9 статьи 5 Федерального закона N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. То есть у заемщика должно быть право выбора бесплатного способа исполнения денежных обязательств по договору потребительского кредита (займа). В рассматриваемом случае потребитель заведомо поставлен кредитором в ситуацию по выбору бесплатного исполнения обязательств только наличными денежными средствами, тогда как Законом N 2300-1 не предусмотрено право исполнителя на ограничение права выбора потребителя. Пунктом 13 Индивидуальных условий предусмотрено, что «Заемщик согласен на уступку Кредитором прав (требований) по Договору микрозайма третьим лицам, разрешенным законодательством Российской Федерации». В соответствии с п. 13 ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Индивидуальные условия должны включать возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). Кроме того, в силу ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном Законом

Значение

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. С.Е.А. вх. № 538/Ж-2025 от 20.01.2025 с жалобой на непредставление ООО МКК «Турбозайм» достаточной информации о способе исполнения денежных обязательств по договору потребительского кредита (займа). Согласно доводам обращения, между ООО МКК «Турбозайм» и гр. С.Е.А 29.09.2024 был заключен договор потребительского займа. При этом в Индивидуальных условиях потребительского займа отсутствует информация о платежных реквизитах (в том числе о расчетном счете кредитора), что не позволило заемщику воспользоваться способом исполнения обязательств по договору – посредством перевода денежных средств на расчетный счет кредитора через любую кредитную организацию. При связи со специалистом ООО МКК «Турбозайм», гр. С.Е.А. было пояснено, что найти реквизиты для оплаты займа посредством перевода денежных средств на расчетный счет кредитора через любую кредитную организацию на сайте ООО МКК Турбозайм в разделе «О компании». Согласно п. 8 приложенных к обращению Индивидуальных условий потребительского займа, заключенного между ООО МКК «Турбозайм» и гр. С.Е.А «Обязательство Заемщика по погашению задолженности может быть исполнено одним из следующих способов: 1. С использованием сервиса ООО НКО«ЮМани»; 2. С использованием сервиса Wirebank (ООО "Инновационный Процессинговый Центр"; 3. С использованием платежных карт систем “Visa”, “MasterCard” и “Мир” при осуществлении переводов через АО «Тинькофф банк»; 4. Посредством перевода денежных средств на расчетный счет Кредитора через любую кредитную организацию; 5. Путем совершения почтового перевода через любое отделение Почты России. Размер платы за использование способа погашения займа №1 составляет 4% от суммы погашения. Включает НДС 20%. Оплата производится на счет Кредитора при погашении займа. Размер платы за использование способов погашения займа № 2,3,4 устанавливается поставщиком соответствующей платежной услуги на основании соглашения (оферты), заключаемого заёмщиком при использовании такой услуги. Подробная информация о каждом из способов погашения задолженности доступна по адресу http://turbozaim.ru/loans/pay-loan/». В ходе наблюдения должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области за соблюдением обязательных требований в сети Интернет на сайте http://turbozaim.ru/loans/pay-loan/» установлено, что на данной странице сайта содержится информация согласно которой «Погасить заём Вы можете в своем личном кабинете, выбрав удобный для Вас способ в личном кабинете «C банковской карты», «Почта России», «Оплата по реквизитам». При этом на указанной странице информация с описанием указанных способов отсутствует. Интерактивных ссылок для перехода к нужному способу оплаты не предусмотрено. Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не установлена обязанность заемщика искать информацию о способах исполнения денежных обязательств по договору потребительского кредита (займа) в населенном пункте по месту нахождения заемщика на сайте кредитора в сети Интернет. Более того не каждый заемщик имеет возможность искать информацию в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. В разделе «Контакты» (страница сайта https://turbozaim.ru/about/contacts/) информация о платежных реквизитах кредитора отсутствует. Данная информация, а также образец заполнения платежного документа, представлены в разделе «Реквизиты» (страница сайта https://turbozaim.ru/about/requisites/). При этом на данной странице сайта указано, что «Для того чтобы погасить турбозайм безналичным переводом, Вам необходимы паспорт, реквизиты компании и информация о договоре (номер договора микрозайма Вы можете посмотреть в личном кабинете). При выборе данного способа проведения платежа необходимо учитывать, что поступление банковского перевода может занять от 1 до 5 рабочих дней (конкретную информацию необходимо уточнить в выбранном банке). Таким образом, внесенная к оплате сумма должна включать проценты за пользование микрозаймом в течение данного периода». Согласно п. 3 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Пунктом 8.1 Индивидуальных условий предусмотрено, что бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору осуществляется путем совершения почтового перевода через любое отделение Почты России. Для совершения данного перевода необходимо заполнить бланк почтового перевода, размещенного по ссылке https://turbozaim.ru/about/doc/. В ходе наблюдения установлено, что по ссылке https://turbozaim.ru/about/doc/ бланк почтового перевода отсутствует. На странице сайта https://turbozaim.ru/loans/pay-loan/cash/ размещена следующая информация «Погашение с помощью перевода по Почте России. Срок поступления денежных средств до 10 рабочих дней. Оплата без комиссии. Для оплаты заемщик должен предоставить на Почте России свой паспорт и квитанцию. При оплате клиенту нужно внести актуальную сумму на день обращения в отделение Почты России. Проценты, которые будут начислены по займу в период от дня внесения до поступления к нам оплаты - пересчитаются, клиенту оплачивать их не придётся. Для оплаты клиенту нужно: • Зайти в личный кабинет нажать на кнопку «Погашение»; • Из вытекающего списка выбрать способ оплаты «Наличный»; • Выбрать финансовый инструмент «Почта России»; • Нажать кнопку «Сформировать платежный документ». Далее квитанция автоматически сохранится на компьютер заемщика и появится уведомление». Из анализа п. 8, 8.1 индивидуальных условий и информации на странице сайта https://turbozaim.ru/loans/pay-loan/cash/ следует, что договором предусмотрены либо безналичные способы исполнения заемщиком обязательств по договору по месту нахождения, которые являются платными, либо бесплатный наличный способ через отделения Почты России». Статьей 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право выбора способа осуществления оплаты оказанных услуг, включающий наличный или безналичный расчет. В соответствии с частью 9 статьи 5 Федерального закона N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. То есть у заемщика должно быть право выбора бесплатного способа исполнения денежных обязательств по договору потребительского кредита (займа). В рассматриваемом случае потребитель заведомо поставлен кредитором в ситуацию по выбору бесплатного исполнения обязательств только наличными денежными средствами, тогда как Законом N 2300-1 не предусмотрено право исполнителя на ограничение права выбора потребителя. Пунктом 13 Индивидуальных условий предусмотрено, что «Заемщик согласен на уступку Кредитором прав (требований) по Договору микрозайма третьим лицам, разрешенным законодательством Российской Федерации». В соответствии с п. 13 ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Индивидуальные условия должны включать возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). Кроме того, в силу ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном Законом

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ТУРБОЗАЙМ"
№61250791000117253044

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ТУРБОЗАЙМ" №61250791000117253044

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ТУРБОЗАЙМ"
№61250791000117253044