РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС МАРКЕТ"
№61250791000117323886

🔢 ИНН:
9704254424
🆔 ОГРН:
1247700776850
📍 Адрес:
119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д 11
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС МАРКЕТ" (ИНН: 9704254424) , адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д 11

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9704254424
ОГРН проверяемого лица 1247700776850
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС МАРКЕТ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д 11

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Куцова Марина Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ростовской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданина вх. № 731/Ж-2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступила жалоба гр. Г.О.В. вх. № 731/Ж-2025 от 27.01.2025 в отношении ООО «Яндекс Маркет». В соответствии с материалами обращения, 22.01.2025 зарегистрированный на маркетплейсе Яндекс Маркет аккаунт заявительницы был заблокирован без возможности восстановления. В чате поддержки в сообщении причин блокировки было отказано со ссылкой на п. 10.2 Правил использования сервиса «Яндекс Маркет», размещенного на странице сайта: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/. 25.02.2024 в ходе наблюдения должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Ростовской области за соблюдением обязательных требований в сети Интернет на сайте https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/ установлено следующее: На данной странице сайта размещены Правил использования сервиса «Яндекс Маркет» ООО «Яндекс Маркет» ОГРН 1247700776850 (далее по тексту-Правила), дата публикации и вступления в силу 09 декабря 2024 года. Согласно терминологии Правил: «Маркетплейс Яндекс Маркета, Сервис Яндекс Маркет (Сервис) — все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Яндекс Маркет, в т.ч. мобильное приложение «Яндекс Маркет». База данных представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, продуктах цифрового контента, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, продуктов цифрового контента». «Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Сервисе, которые оказывает Пользователю Яндекс Маркет или Продавец. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки Товаров, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе». «Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара, а также договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе, а также осуществление предварительного бронирования Товаров для здоровья (лекарств) и алкогольной продукции на Сервисе для последующего их приобретения в аптеке/магазине Продавца, имеющего соответствующую лицензию на розничную продажу таких товаров, а также осуществление действий по заключению на Сервисе договора оказания услуг / лицензионного договора / иного договора, определенного Продавцом (указанным им третьим лицом), в отношении Продуктов цифрового контента». «Сервисный сбор – это плата для Пользователей за пользование программным обеспечением Яндекс Маркет как результатом интеллектуальной собственности (по статье ГК РФ 1235), лицензионное соглашение опубликовано по ссылке: https://yandex.ru/legal/marketplace_license_agreement». На странице сайта https://yandex.ru/legal/marketplace_license_agreement» размещенор Лицензионное соглашение на использование сервиса Яндекс Маркет, в т.ч. на использование программы Яндекс Маркет для мобильных устройств, дата размещения: 04.12.2024 (далее по тексту-Лицензионное соглашение). Согласно п. 1.2 Лицензионного соглашения «Сервис Яндекс Маркет (Сервис) представляет собой информационную площадку, на которой размещаются предложения о реализации Товаров, Продуктов цифрового контента, как эти термины определены в Правилах использования сервиса Яндекс Маркет, а также о доставке сформированных заказов силами Яндекс или Продавцов (в случае осуществления доставки Продавцами), при этом Яндекс в случаях, указанных на Сервисе при оформлении заказа, обеспечивает возможность принятия денежных средств от Пользователей в счет оплаты товаров и их доставки. Кроме этого, Яндекс выступает информационным связующим звеном между Продавцами и Пользователями. Под сервисом Яндекс Маркет (Сервис) понимается совокупность программного обеспечения интернет-сайта, размещенного в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru, мобильного приложения Яндекс Маркет (программы для ЭВМ, предназначенной для мобильных устройств), базы данных, любого из перечисленных компонентов сервиса, интегрированных с партнерскими сервисами/сайтами/приложениями, в которых, на основании соглашений между Яндекс и такими третьими лицами, представлена информация о Товарах, Продуктах цифрового контента Продавцов». В соответствии с п. 2.1, п. 2.2 Лицензионного соглашения «По настоящему Лицензионному соглашению и при условии соблюдения его условий Яндекс оказывает Пользователям услуги по предоставлению права использования Сервиса на условиях неисключительной лицензии в течение срока действия настоящего Лицензионного соглашения способами, указанными в настоящем Лицензионном соглашении, с учетом пределов, установленных настоящим Лицензионным соглашением. Возможность ознакомиться с материалами и предложениями Продавцов, размещаемых на Сервисе, предоставляется Пользователям без взимания платы. Предоставление права использования функционала Сервиса по осуществлению заказа товаров и доставки является возмездным (далее плата за предоставление права использования Сервиса - Сервисный сбор). Размер Сервисного сбора устанавливается Яндексом и указывается на этапе оформления заказа. Размер Сервисного сбора определяется на основании заранее заданных Сервисом экономически и/или технологически обоснованных параметров. Размер Сервисного сбора отображается на Сервисе на экране оформления Заказа. Согласно п. 1.3 Лицензионного соглашения, Правила использования сервиса «Яндекс Маркет», размещенные в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse, являются неотъемлемой частью настоящей Лицензии. В соответствии с п. 2.13, п. 3.1, п. 3.2.1, п.3.2.2, п. 3.2.3, п. 3.3 Правил «На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о Товарах/Товарах для здоровья/услугах/Продуктах цифрового контента, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров/Товаров для здоровья/Продуктов цифрового контента. Информация о Товарах/Товарах для здоровья/Продуктах цифрового контента, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной продавцами. Сервис предназначен для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе, оплаты и приобретения Продуктов цифрового контента, а также осуществления предварительного бронирования Товаров для здоровья и алкогольной продукции на Сервисе для последующего их приобретения в стационарной аптеке/стационарном магазине Продавца. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи Товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно на Сервисе. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает: договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Яндекс Маркетом или с Продавцами Товаров. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе; договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцами; лицензионное соглашение на использование сервиса Яндекс Маркет. В рамках заключенного на Сервисе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары. В рамках заключенного на Сервисе договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Яндекс Маркетом или с Продавцами Товаров, у которых приобретает Товары. В рамках заключенного на Сервисе лицензионного соглашения на использование сервиса Яндекс Маркет Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Яндекс Маркетом. Осуществляя Заказ на Сервисе Продуктов цифрового контента и оплачивая их, Пользователь заключает договор на условиях публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) с Продавцом, сведения о котором доводятся до Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе, а также лицензионное соглашение с Яндексом на использование сервиса Яндекс Маркет». Из вышеизложенного, что ООО «Яндекс Маркет» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), а также оказывает услуги по организации доставки товаров и взимает плату за использование функционала Сервиса по осуществлению заказа товаров и доставки (сервисный сбор), а также в некоторых случаях является непосредственным продавцом товаров. При изучении текста Правил и Лицензионного соглашения установлено, что имеются признаки включения в них условий, ущемляющих права потребителей, в следующие пункты: Пункт 2.15 Правил, которым предусмотрено, что «Яндекс Маркет вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если Продавцом или Яндекс Маркетом будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров/Продуктов цифрового контента, Яндекс Маркет оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю» может повлечь необоснованный отказ потребителям в заключении и исполнении публичных договоров. Пункт 3.15 Правил, согласно которому «Яндекс Маркет вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Правил» может повлечь необоснованный отказ потребителям в заключении публичных договоров. Пункт 5.1.1. Правил, в соответствии с которым «Заказ с товарами категории одежда, обувь и аксессуары выделяется в отдельный Заказ с отдельным номером. Общее количество товаров в Заказе для категории одежда, обувь и аксессуары может быть ограничено Сервисом, при этом риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Заказа, в том числе и для примерки» может повлечь необоснованный отказ потребителям в заключении публичных договоров. Пункт 5.2.3. Правил, согласно которому «Требования в части недостатков Товара не распространяются на Товары, на которые не установлен гарантийный срок. Такие товары возврату и обмену не подлежат» может ограничивать права потребителей, предусмотренные п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 6.2.1. Правил, которым предусмотрено, что «В случае приобретения Товаров из категории одежды, обуви и аксессуаров стоимостью свыше установленного Сервисом лимита, Пользователю предоставляется возможность оплаты таких Заказов только в безналичной форме на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой или иным способом, предложенным на Сервисе), может полечь нарушения прав потребителей на выбор способа оплаты товаров (услуг). Пункт 6.5.Правил, согласно которому «В случае, предусмотренном п. 6.1 Правил, выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. Яндекс Маркет не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени, может полечь нарушения прав потребителей на выбор способа оплаты товаров (услуг). Пункт 7.1, в котором содержится условие о том, что «Продавец может отменить заказ если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток)», может содержать основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации. Пункты 7.2 и 7.2.1 Правил «Отмена Заказа Пользователем. Если Заказ с Товарами еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в службу поддержки круглосуточно 8 (495) 136-37-96» может нарушать права потребителя на отказ от услуг в любое время и на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его получения. Пункт 9.1. Правил, в соответствии с которым «Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Сервисе. Срок доставки указывается на Сервисе при оформлении Заказа. Яндекс Маркет, Продавцы вправе изменять указанные на данной странице цены в одностороннем порядке» может содержать право продавца и владельца агрегатора на одностороннее изменение условий обязательства, не предусмотренное законами или иным нормативным правовым актом Российской Федерации. Пункт 9.5. Правил, в котором содержится условие в соответствии с которым «Яндекс Маркет, Продавец не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев: если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Правил; если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам», что может повлечь ограничение ответственности продавца (исполнителя, владельца агрегатора) по основаниям, не предусмотренным законом. Пункт 10.2. Правил, согласно которому «В случае выявления Яндекс Маркетом нарушений Пользователем Правил использования сервиса «Яндекс Маркет», опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse, и/или недобросовестных действий Пользователя в рамках проводимых Яндексом Яндекс Маркетом Акций, Яндекс Маркет оставляет за собой право прекратить участие Пользователя в Акции и/или отменить оформленные Пользователем на Маркетплейсе Яндекс Маркета заказы. При этом Яндекс Маркет самостоятельно определяет способы и основания для признания действий Пользователя недобросовестными и/или нарушающими настоящие Правила и вправе не раскрывать указанные сведения третьим лицам», что может содержать право на односторонний отказ от исполнения обязательств, не предусмотренное законами или иным нормативным правовым актом Российской Федерации. Пункты 10.4, 10.4.1, 10.4.2, 10.4.3 Правил в соответствии с которым «Яндекс Маркет не несет ответственность за: временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки; надежность, качество и скорость работы Сервиса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации», могут повлечь ограничение ответственности владельца агрегатора по основаниям, не предусмотренным законом. Пункт 10.4.3 Правил, согласно которому «Яндекс Маркет в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse.», может содержать право продавца, исполнителя и владельца агрегатора на одностороннее изменение условий обязательства. Пункт 1.5. Лицензионного соглашения, в соответствии с которым «К настоящей Лицензии и всем отношениям, связанным с использованием Сервиса, подлежит применению право Российской Федерации и любые претензии или иски, вытекающие из настоящей Лицензии или использования Сервиса, должны быть поданы и рассмотрены в суде по месту нахождения Яндекса» может ограничивать право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой