|
Значение |
в обращениях гр. Х.В.В. и приложенных документах содержатся сведения о нарушении БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (сокращенное наименование - БАНК ВТБ (ПАО)), место нахождения: 191144, город Санкт-Петербург, переулок Дегтярный, дом 11, литер А, ОГРН 1027739609391, ИНН – 7702070139, КПП – 783501001 обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей:
22.08.2018 г. гр. Х.В.В. заключила кредитный договор № 634/2005-0006542 на приобретение недвижимого имущества под процентную ставку 8,9% годовых.
29 марта 2024 года, гр. Х.А.Н. (супруг заемщика), заключил договор кредита №V623/2005-0015706, с Банком ВТБ (ПАО), обеспеченного ипотекой, полная стоимость кредита в процентах годовых которого составила 6,220 % годовых, гр. Х.В.В., являлась поручителем по договору.
В ходе оформления договора поручительства 29 марта 2024 года, сотрудником банка было предложено подать заявление на снижение процентной ставки по программе семейной ипотеки, по ранее оформленному кредитному договору № 634/2005-0006542 от 22.08.2018 г.
28.11.2024 г., по рекомендации сотрудника Банка, гр. Х.В.В. подала Заявление о снижении ставки кредитования в рамках Решения Министерства финансов РФ № 24-67381-01460-Р «Об утверждении Правил возмещения российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам российской федерации, имеющим детей» согласно которого она просила снизить и/или зафиксировать процентную ставку по кредитному договору № 634/2005-0006542 от 22.08.2018 г. в соответствии с Решением Министерства финансов РФ № 24-67381-01460-Р.
Документы принимали и готовили сотрудники Банка.
31 января 2025 года между гр. Х.В.В. и Банк ВТБ (ПАО) было заключено дополнительное соглашение №1 к кредитному договору № 634/2005-0006542 от 22.08.2018 г, согласно которого размер процентной ставки составил 6 % годовых, полная стоимость кредита в процентах годовых составляла 8,060 % годовых.
Заемщик обратил внимание сотрудника на п. 4 дополнительного соглашения №1 к кредитному договору № 634/2005-0006542 от 22.08.2018 г., согласно которого в случае если заемщик ранее являлся созаёмщиком или поручителем, процентная ставка повышается до 23 % годовых.
Однако сотрудник банка заверил потребителя, что процентная ставка на весь оставшийся срок договора составит 6 % годовых, что условия кредита типовые для всех граждан и тот факт, что гр. Х.В.В. является поручителем по ранее заключенному с Банк ВТБ (ПАО) кредитному договору гр. Х.А.Н. от 29 марта 2024 года №V623/2005-0015706, обеспеченного ипотекой, не отразится на процентной ставке. Заемщика убедили, что процентная ставка 23 % годовых по п. 4 договора, не может быть установлена, так как заемщик, соответствует всем требованиям по программе «Семейной ипотеки» и Банк ВТБ перед тем как предложить заключить дополнительное соглашение тщательно проверил все основания после чего начал формировать проект документа.
После подписания документов и оформления дополнительного соглашения №1 к кредитному договору № 634/2005-0006542 от 22.08.2018 г. Банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 6% до 23 % процентов годовых, с увеличением ежемесячного платежа с 24 000 рублей до 40 710,23 рублей. Дополнительное соглашение, измененные индивидуальные условия, информация о полной стоимости кредита, с учетом измененной процентной ставки, равно как и измененный график погашения задолженности заемщику предоставлен не был.
Своими действиями, кредитные специалисты Банк ВТБ (ПАО) ввели заемщика в заблуждение, предоставив недостоверную информацию по индивидуальным условиям дополнительного соглашения. Сотрудник Банк ВТБ (ПАО), зная о поручительстве заемщика по кредитному договору ипотеки супруга, осознавая последствия, намеренно ввел его в заблуждение и убедил подписать крайне невыгодное для заёмщика дополнительное соглашение, чем причинил значительный материальный ущерб. |