Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СМАРТ ФЭМИЛИ"
№61250791000118661016
🔢 ИНН:
7721788616
🆔 ОГРН:
1137746233327
📍 Адрес:
197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д 3
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.07.2025
🎯
Основание проведения
обращение гражданина вх. № 5978/ж от 23.06.2025
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. К.Е.Н. (вх. № 5978/Ж-2025 от 23.06.2025) с жалобой на действия ООО «Смарт Фэмили».
Согласно доводам обращения и приложенным к обращению материалам, гражданкой К.Е.Н. 23.05.2025 на сайте Wildberries был оформлен заказ в... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. К.Е.Н. (вх. № 5978/Ж-2025 от 23.06.2025) с жалобой на действия ООО «Смарт Фэмили».
Согласно доводам обращения и приложенным к обращению материалам, гражданкой К.Е.Н. 23.05.2025 на сайте Wildberries был оформлен заказ влажного корма для кошек индейка, ягненок в соусе, 850 г, бренд Purina Pro Plan, артикул 166854423. При получении 31.05.2025 товара в пункте выдачи заказов, потребителем было обнаружено, что доставленный товар не соответствует описанию в карточке товара, вместо корма для кошек, ей был направлен корм для котят.
При обращению к продавцу товара ООО «Смарт Фэмили» у потребителя для возврата товара, не соответствующего описанию, и расторжения договора купли-продажи были затребованы ФИО и номер телефона.
При отказе потребителя в предоставлении указанных данных, ООО «Смарт Фэмили» в расторжении договора и возврате денежных средств потребителю было отказано.
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СМАРТ ФЭМИЛИ" (ИНН: 7721788616) , адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д 3
Предостережение:
В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. К.Е.Н. (вх. № 5978/Ж-2025 от 23.06.2025) с жалобой на действия ООО «Смарт Фэмили».
Согласно доводам обращения и приложенным к обращению материалам, гражданкой К.Е.Н. 23.05.2025 на сайте Wildberries был оформлен заказ влажного корма для кошек индейка, ягненок в соусе, 850 г, бренд Purina Pro Plan, артикул 166854423. При получении 31.05.2025 товара в пункте выдачи заказов, потребителем было обнаружено, что доставленный товар не соответствует описанию в карточке товара, вместо корма для кошек, ей был направлен корм для котят.
При обращению к продавцу товара ООО «Смарт Фэмили» у потребителя для возврата товара, не соответствующего описанию, и расторжения договора купли-продажи были затребованы ФИО и номер телефона.
При отказе потребителя в предоставлении указанных данных, ООО «Смарт Фэмили» в расторжении договора и возврате денежных средств потребителю было отказано.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7721788616
ОГРН
1137746233327
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СМАРТ ФЭМИЛИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.76.2
Наименование
Торговля розничная домашними животными и кормами для домашних животных в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
197110, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д 3
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Куцова Марина Александровна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина вх. № 5978/ж от 23.06.2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступило обращение гр. К.Е.Н. (вх. № 5978/Ж-2025 от 23.06.2025) с жалобой на действия ООО «Смарт Фэмили».
Согласно доводам обращения и приложенным к обращению материалам, гражданкой К.Е.Н. 23.05.2025 на сайте Wildberries был оформлен заказ влажного корма для кошек индейка, ягненок в соусе, 850 г, бренд Purina Pro Plan, артикул 166854423. При получении 31.05.2025 товара в пункте выдачи заказов, потребителем было обнаружено, что доставленный товар не соответствует описанию в карточке товара, вместо корма для кошек, ей был направлен корм для котят.
При обращению к продавцу товара ООО «Смарт Фэмили» у потребителя для возврата товара, не соответствующего описанию, и расторжения договора купли-продажи были затребованы ФИО и номер телефона.
При отказе потребителя в предоставлении указанных данных, ООО «Смарт Фэмили» в расторжении договора и возврате денежных средств потребителю было отказано.