|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области (далее — Главное управление) поступило обращение Ермакова Н.О. от 29.04.2026 № 49992/26/61000-ОГ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Ермакову Н.О. поступают текстовые сообщения от ООО МКК "Финансовый аспект" с целью возврата просроченной задолженности, оказывающие психологическое давление.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Психологическое давление является видом психологического воздействия.
Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др.
Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли.
Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида:
а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить);
б) внушающее (воздействие на индивида опосредовано, через неосознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно);
в) побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий).
Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»).
Таким образом, ООО МКК "Финансовый аспект", осуществляя взаимодействие посредством телефонных звонков, что могло формировать у Ермакова Н.О. представление, что для него целесообразен и возможен только один способ действия - предлагаемый (оплатить просроченную задолженность), в ином случае его ждут нежелательные последствия, то есть формировало представление, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно, и формирования намерения и готовности поступить только предписанным образом. Тем самым, на Ермакова Н.О. оказывалось психологическое давление с целью побуждения к совершению требуемого действия.
По результатам анализа скриншота сообщения, полученного от Ермакова Н.О., установлено, что его содержание не соответствует требованиям ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В указанном сообщении отсутствуют наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, а также номер контактного телефона кредитора.
Так, по результатам рассмотрения обращения Главным управлением установлено, что действия ООО МКК "Финансовый аспект" могут привести к нарушению п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В результате ООО МКК "Финансовый аспект" не были приняты все зависящие от него меры по соблюдению требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |
