Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№61260791000120934681
🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
г. Москва, ул. Марксистская, д 4 стр. 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
02.03.2026
🎯
Основание проведения
обращение гражданина вх. № 1044/Ж-2026
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения гр. С.А.М. вх. № 1044/Ж-2026 от 29.01.2026, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, получены сведения о подключении оператором связи дополнительной услуги без согласия потребителя и включения в договор условий, ущемляющих права потребителя.
Сог... Еще...При рассмотрении обращения гр. С.А.М. вх. № 1044/Ж-2026 от 29.01.2026, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, получены сведения о подключении оператором связи дополнительной услуги без согласия потребителя и включения в договор условий, ущемляющих права потребителя.
Согласно доводам обращения и приложенным к обращению документам, гр. С.А.М. являясь абонентом оператора связи ПАО «МТС», 27.12.2025 заключил с указанным оператором связи договор на оказание услуг домашнего интернета. 14.01.2026 гр. С.А.М. отказался от данного договора, 19.01.2026 оператором связи без согласия потребителя была подключена услуга «обещанный платеж» и списана сумма в размере 1000 рублей с лицевого счета абонента. Согласно скриншотам переписки абонента со службой поддержки оператора связи, телематические услуги связи оказывались гр. С.А.М. на условиях тарифа МТС «Дома отлично», сумма в размере 1000 рублей была списана оператором в результате отмены скидки на базовую стоимость тарифа по причине отказа абонента от договора ранее истечения 12 месяцев с даты подключения, услуга «обещанный платеж» была подключена оператором связи в целях списания суммы отмененной скидки с баланса телефона.
Указанное является нарушением п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: г. Москва, ул. Марксистская, д 4 стр. 1
Предостережение:
При рассмотрении обращения гр. С.А.М. вх. № 1044/Ж-2026 от 29.01.2026, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, получены сведения о подключении оператором связи дополнительной услуги без согласия потребителя и включения в договор условий, ущемляющих права потребителя.
Согласно доводам обращения и приложенным к обращению документам, гр. С.А.М. являясь абонентом оператора связи ПАО «МТС», 27.12.2025 заключил с указанным оператором связи договор на оказание услуг домашнего интернета. 14.01.2026 гр. С.А.М. отказался от данного договора, 19.01.2026 оператором связи без согласия потребителя была подключена услуга «обещанный платеж» и списана сумма в размере 1000 рублей с лицевого счета абонента. Согласно скриншотам переписки абонента со службой поддержки оператора связи, телематические услуги связи оказывались гр. С.А.М. на условиях тарифа МТС «Дома отлично», сумма в размере 1000 рублей была списана оператором в результате отмены скидки на базовую стоимость тарифа по причине отказа абонента от договора ранее истечения 12 месяцев с даты подключения, услуга «обещанный платеж» была подключена оператором связи в целях списания суммы отмененной скидки с баланса телефона.
Указанное является нарушением п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7740000076
ОГРН
1027700149124
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Объект контроля
Адрес
г. Москва, ул. Марксистская, д 4 стр. 1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ерганова Екатерина Геннадьевна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение гражданина вх. № 1044/Ж-2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения гр. С.А.М. вх. № 1044/Ж-2026 от 29.01.2026, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, получены сведения о подключении оператором связи дополнительной услуги без согласия потребителя и включения в договор условий, ущемляющих права потребителя.
Согласно доводам обращения и приложенным к обращению документам, гр. С.А.М. являясь абонентом оператора связи ПАО «МТС», 27.12.2025 заключил с указанным оператором связи договор на оказание услуг домашнего интернета. 14.01.2026 гр. С.А.М. отказался от данного договора, 19.01.2026 оператором связи без согласия потребителя была подключена услуга «обещанный платеж» и списана сумма в размере 1000 рублей с лицевого счета абонента. Согласно скриншотам переписки абонента со службой поддержки оператора связи, телематические услуги связи оказывались гр. С.А.М. на условиях тарифа МТС «Дома отлично», сумма в размере 1000 рублей была списана оператором в результате отмены скидки на базовую стоимость тарифа по причине отказа абонента от договора ранее истечения 12 месяцев с даты подключения, услуга «обещанный платеж» была подключена оператором связи в целях списания суммы отмененной скидки с баланса телефона.
Указанное является нарушением п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
