При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения гр. П.А.А., поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (вх. № 5542/Ж-2026 от 29.04.2026), были получены сведения о возможном нарушении прав потребителя, путем... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения гр. П.А.А., поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (вх. № 5542/Ж-2026 от 29.04.2026), были получены сведения о возможном нарушении прав потребителя, путем оказания дополнительных услуг без согласия потребителя.
Согласно доводам обращения, гражданину П.А.А. при получении дебетовой карты АО «Альфа-Банк» без его согласия была подключена платная подписка «Альфа-Смарт», за которую в последствии 08.03.2026 со счета потребителя была списана плата в размере 399 рублей. На требование потребителя в возврате удержанной суммы банк ответил отказом со ссылкой на тарифные условия.
Указанное является нарушением п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Предостережение:
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения гр. П.А.А., поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (вх. № 5542/Ж-2026 от 29.04.2026), были получены сведения о возможном нарушении прав потребителя, путем оказания дополнительных услуг без согласия потребителя.
Согласно доводам обращения, гражданину П.А.А. при получении дебетовой карты АО «Альфа-Банк» без его согласия была подключена платная подписка «Альфа-Смарт», за которую в последствии 08.03.2026 со счета потребителя была списана плата в размере 399 рублей. На требование потребителя в возврате удержанной суммы банк ответил отказом со ссылкой на тарифные условия.
Указанное является нарушением п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Конченко Анатолий Владимирович
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
жалоба гражданина вх. № 5542/Ж-2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения гр. П.А.А., поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (вх. № 5542/Ж-2026 от 29.04.2026), были получены сведения о возможном нарушении прав потребителя, путем оказания дополнительных услуг без согласия потребителя.
Согласно доводам обращения, гражданину П.А.А. при получении дебетовой карты АО «Альфа-Банк» без его согласия была подключена платная подписка «Альфа-Смарт», за которую в последствии 08.03.2026 со счета потребителя была списана плата в размере 399 рублей. На требование потребителя в возврате удержанной суммы банк ответил отказом со ссылкой на тарифные условия.
Указанное является нарушением п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
