Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№61260791000122028845
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.06.2026
🎯
Основание проведения
мотивированное представление №23-55/277 от 10.06.2026
🔔
Предостережение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям содержащихся в обращении гр. К. (вх. № 6383/Ж-2026г от 18.06.2026.) в котором заявитель указывает, что 06.05.2026 года при обращении в ПАО «Ростелеком» по вопросу отказа от усл... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям содержащихся в обращении гр. К. (вх. № 6383/Ж-2026г от 18.06.2026.) в котором заявитель указывает, что 06.05.2026 года при обращении в ПАО «Ростелеком» по вопросу отказа от услуг мобильной связи согласовал индивидуальный тариф домашнего интернета стоимостью 400 руб. в месяц. Однако 09.05.2026 года в личном кабинете выявил, что подключён тариф «Технологии доступа» за 650 руб./мес. Со слов оператора поддержки, 07.05.2026 года в 11:54 якобы по телефонному звонку заявителя была создана заявка № 66481611 на смену тарифа, закрытая в 12:10. Данную заявку заявитель не направлял, звонков от оператора с предложениями не получал, согласие на повышение тарифа не давал. На неоднократные обращения вернуть прежний тариф и предоставить доказательства согласия заявителя служба поддержки не отвечает, смену тарифа не отменяет.
Таким образом, ПАО «Ростелеком» (ИНН 7707049388) навязало потребителю дополнительные услуги.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям содержащихся в обращении гр. К. (вх. № 6383/Ж-2026г от 18.06.2026.) в котором заявитель указывает, что 06.05.2026 года при обращении в ПАО «Ростелеком» по вопросу отказа от услуг мобильной связи согласовал индивидуальный тариф домашнего интернета стоимостью 400 руб. в месяц. Однако 09.05.2026 года в личном кабинете выявил, что подключён тариф «Технологии доступа» за 650 руб./мес. Со слов оператора поддержки, 07.05.2026 года в 11:54 якобы по телефонному звонку заявителя была создана заявка № 66481611 на смену тарифа, закрытая в 12:10. Данную заявку заявитель не направлял, звонков от оператора с предложениями не получал, согласие на повышение тарифа не давал. На неоднократные обращения вернуть прежний тариф и предоставить доказательства согласия заявителя служба поддержки не отвечает, смену тарифа не отменяет.
Таким образом, ПАО «Ростелеком» (ИНН 7707049388) навязало потребителю дополнительные услуги.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10.3
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Жумагулова Эльмира Темиржановна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
мотивированное представление №23-55/277 от 10.06.2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям содержащихся в обращении гр. К. (вх. № 6383/Ж-2026г от 18.06.2026.) в котором заявитель указывает, что 06.05.2026 года при обращении в ПАО «Ростелеком» по вопросу отказа от услуг мобильной связи согласовал индивидуальный тариф домашнего интернета стоимостью 400 руб. в месяц. Однако 09.05.2026 года в личном кабинете выявил, что подключён тариф «Технологии доступа» за 650 руб./мес. Со слов оператора поддержки, 07.05.2026 года в 11:54 якобы по телефонному звонку заявителя была создана заявка № 66481611 на смену тарифа, закрытая в 12:10. Данную заявку заявитель не направлял, звонков от оператора с предложениями не получал, согласие на повышение тарифа не давал. На неоднократные обращения вернуть прежний тариф и предоставить доказательства согласия заявителя служба поддержки не отвечает, смену тарифа не отменяет.
Таким образом, ПАО «Ростелеком» (ИНН 7707049388) навязало потребителю дополнительные услуги.
