Предостережение:

• Из материалов обращений гр. П.В.А. следует, что 28.05.26 гр. П.В.А. обратилась в ветеринарную клинику «Вита» по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Мадояна, 198/125 с целью удаления животному одного зуба, проведения чистки зубов и осмотра уха. Клиникой в устной форме была озвучена стоимость услуг 9000 рублей. Когда гр. П.В.А. прибыла в клинику для того, чтобы забрать питомца ей были выставлены счета в общей сложности на 19860 рублей. Из вышеуказанного следует, что ИП Карташовой до сведения гр. П.В.А. была доведена недостоверная информация о стоимости услуги. Кроме того, из доводов заявителя следует, что, согласно информации на горячей линии услуга «пребывание животного в стационаре» подлежит оплате в случае нахождения животного в стационаре более 8 часов. Вместе с этим, при оплате оказанных услуг, потребителем установлено, что ИП Карташовой в стоимость оказанных услуг была включена услуга «Доплата за стационар ОРИТ», при этом, со слов потребителя фактически животное находилось в клинике менее 3-х часов. Одновременно, исходя из доводов заявителя и приложенных материалов, сотрудниками клиники были оказаны услуги в виде удаления дополнительных 2-х зубов животного без согласования с Заказчиком, а стоимость за данную услугу включена в счет на оплату. Вышеуказанное свидетельствует о том, что ИП Карташовой Е.В. не обеспечена обязанность по доведению до сведения потребителей необходимой и достоверной информации о предоставляемых услугах и их стоимости, обеспечивающей возможность правильного их выбора и оказании дополнительных услуг без согласия потребителя.