Причина проверки:

Исполнение приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19.11.2019 №907 "Об организации контрольно-надзорных мероприятий в период подготовки и проведения новогодних праздников и зимних каникул" в целях реализации поручений Правительства РФ от 13.11.2019 №ТГ-П12-9838,от 25.10.2019 г. №ОГ-П44-133пр

Выявленные нарушения (2 шт.):

• условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.
• выполнение работ либо услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг

Нарушенный правовой акт:

• 16 Закона РФ от 07.02.1992г. 2300-1 «О защите прав потребителей»
• п. 9,10,12 постановления Правительства РФ от 09 октября 2015г. №1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
• п.3. ч.2 ст.10 Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации» от 03.07.2016 года № 277-ФЗ (действующая редакция, 2016)

Выданные предписания:

• Исключить из договора об оказании гостиничных услуг и из Правил проживания в бутике-отеле «Кремлевский парк», Правил проживания в гостинице «Арагон» содержат условия, ущемляющие права потребителей.
• 1. Обеспечить на сайте гостиниц в сети Интернет информацию об исполнителе, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; 2. Обеспечить наличие в каждом номере Правил проживания в бутике-отеле «Кремлевский парк»; 3. Довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа;