Предостережение:

• В рамках осуществления Федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гр. Гвоздевой Р.Б. (далее – Заявитель) (вх. 06-16-207/62), поступившего 08.02.2023, был направлен запрос в АО «Почта России» от 15.02.2023 № 1193-06/62. Заявитель в своем обращении сообщает, что на его имя 28.12.2022 г. из г. Тамбов по адресу г. Рязань, Московское ш., д. 41, кор. 2, кв. 115, была направлена посылка. 09.01.2023, 15.01.2023, 19.01.2023 Заявитель обращался, с предъявлением паспорта, в ОПС по адресу: г. Рязань, ул. Крупской, д. 19, но оператором было сообщено, об отсутствии посылки на имя Заявителя. Также Заявитель указывает на отсутствие доставки извещения в его адрес. Из-за не получения посылки Заявителем, почтовое отправление было возвращено отправителю по истечении срока хранения. В соответствии с информацией, изложенной в информационном письме АО «Почта Росcии» от 20.02.2023 № МР69-06/10095 установлено, что регистрируемое почтовое отправление (далее – РПО) № 39202878002762 поступило в ОПС 390044 Рязань 26.12.2022. На указанное РПО, в почтовый ящик было доставлено извещение. Однако подтвердить документально доставку извещения, оператор почтовой связи, не представил. При обращении Заявителя (адресата) в ОПС 390044 Рязань, почтовое отправление № 39202878002762 в информационной системе не было найдено, в связи с техническим сбоем. По истечению срока хранения почтовое отправление возвращено 11.01.2023 по обратному адресу. Согласно пункта 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (далее – Правила), почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов. В соответствии с пунктом «в» пункта 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Указанные действия (бездействие), привели к нарушению следующих обязательных требований: п. 32, пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234.