Предостережение:

• В рамках осуществления Федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гр. Пак Тоси (далее – Заявитель) (вх. 06-16-1085/62), поступившего 28.06.2023, были направлены запросы в АО «Почта России» от 30.06.2023 № 5430-06/62 и от 27.07.2023 № 6387-06/62, по факту отказа в выдаче Заявителю почтового отправления в отделении почтовой связи ОПС Рыбное 391110. В соответствии с информацией, изложенной в информационных письмах АО «Почта Росcии» от 11.07.2023 № А34-АУО-20/1557, от 09.08.2023 № А34-АУО-20/2090 установлено, что при обращении Пак Тоси в ОПС за получением посылки № 69008784000516, сотрудник ОПС Рыбное 391110 предложила оформить услугу «Единая простая электронная подпись» (ЕПЭП). Заявитель не согласился оформить анкету, на что сотрудник ОПС Рыбное 391100 отказался в выдаче посылки, хотя был обязан выдать посылку по извещению ф.22. Факт нарушения порядка выдачи посылки оператор почтовой связи подтвердил. Согласно пункта 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (далее – Правила), вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств. В соответствии с пунктом «в» пункта 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Указанные действия (бездействие), привели к нарушению следующих обязательных требований: п. 33, пп. "в" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234.