Предостережение:

• В рамках осуществления Федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гр. Кирьяновой И.С. (далее – Заявитель) (вх. 06-16-249/62), поступившего 15.02.2024, были направлены запросы в АО «Почта России» от 19.02.2024 № 1150-06/62, от 20.02.2024 № 1202-06/62. Заявитель указывает на вручение почтового отправления № 80094387452121 ненадлежащему адресату и не соблюдение срока ответа АО «Почта России» на претензии Заявителя от 21.12.2023 № 0034647018, от 22.01.2024 № 0034813759. В соответствии с информацией, изложенной в информационных письмах АО «Почта Росcии» от 04.03.2024 № А34-АУО-20/2394 и № А34-АУО-20/2400 установлено, что РПО № 80094387452121, поступило 18.08.2023 в ОПС Болонь 391043 и в тот же день вручено адресату по извещению ф.22. В предоставленной копии ф. 22, в нарушение п. 33 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (действовавших до 01.09.2023г.) отсутствует подпись Заявителя, что является признаком нарушения ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». Ответ на претензию Заявителя от 21.12.2023 № 0034647018, АО «Почта России» был предоставлен письмом от 20.02.2024 № 0034647018, в срок превышающий 30 дней, что является признаком нарушения п. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». В соответствии со ст.16, ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» оператор почтовой связи обязан обеспечить соответствие качества услуг почтовой связи установленным стандартам и давать письменные ответы на претензии по всем почтовым отправлениям, за исключением претензии по почтовым отправлениям, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение тридцати дней. 3. Указанные действия (бездействие), могут привести к нарушению следующих обязательных требований: ст. 16, ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи".