Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Рязанской области (далее – Управление) рассмотрело обращение гражданки Волковой Елены Валерьевны от 29.02.2024 г. вх. № 06-16-329/62. В рамках реализации своих полномочий Управлением в адрес операторов связи ПАО «МегаФон» и ПАО «МТС» были направлены запросы о предоставлении информации по существу обращения. При анализе информации, имеющейся в распоряжении Управления, поступившей от ПАО «МегаФон» (исх. № 5/7-LASB-Исх-01039/24 от 18.03.2024) и ПАО «МТС» (исх. № Ц04/182и от 18.03.2024 и № Ц04/181и от 19.03.2024), установлено, что на основании поданного гр. Волковой Е.В. в ПАО «МТС» заявления о переносе абонентского номера + 79209988887, в ПАО «МегаФон» от ПАО «МТС» через Центральную Базу Данных Переноса Номеров, поступили заявки на перенесение абонентского номера +79209988887 от 19.02.2024, 23.02.2024, 26.02.2024, 28.02.2024. Все указанные заявки, были отклонены оператором связи ПАО «МегаФон» с сообщением: «Несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором», код ошибки 7004. Также ПАО «МегаФон» сообщило о фактических причинах отклонения всех вышеперечисленных заявок переноса номера - технический сбой. Таким образом, в Управление поступили сведения о следующих действиях: находясь по адресу местонахождения: Москва, Оружейный пер., д. 41, ПАО «МегаФон», ссылаясь на технический сбой, отклонило заявки на перенесение абонентского номера +79209988887 от 19.02.2024, 23.02.2024, 26.02.2024, 28.02.2024. В действиях ПАО «МегаФон» Управлением усматриваются признаки нарушения п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, поскольку технический сбой, согласно п. 141 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342, не является основанием для отказа в перенесении абонентского телефонного номера. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342.