Предостережение:

• при рассмотрении обращений потребителя (вх.№ № 05-03 и  06-03 от 12.02.2026 г.), перенаправленных из  Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, установлено, что они содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований - навязывание дополнительного продукта услуг (договор возмездного оказания услуг от 22.12.2025 года, на сумму 259 000 руб., согласно акта №3408 от 22.12.2025 года) ущемляющих установленные законом права потребителя Согласно жалобы, потребитель в ООО «Автоимпорт ФВ» приобрел автомобиль «Renault Arkana», для финансирования ТС был заключен кредитный договор № 5863213438 с АО «Тбанк». При заключении договора купли-продажи было осуществлено навязывание дополнительного продукта услуг (договор возмездного оказания услуг между потребителем и ИП Ф.И.О. от 22.12.2025 года, на сумму 259 000 руб., согласно акта № 3408 от 22.12.2025 года).           Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Это означает, что продавец не вправе принуждать покупателя к приобретению дополнительного оборудования как условия для покупки автомобиля.  Согласно п. 3.1. ст.16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается навязывание дополнительных товаров или услуг за отдельную плату до подписания основного договора купли-продажи. Продажа дополнительных услуг возможна только с письменного согласия покупателя, которое оформляется отдельным документом.             Существенные условия договора купли-продажи автомобиля — это условия, без которых договор считается незаключённым. К ним относятся описание автомобиля, позволяющее его идентифицировать (марка, модель, VIN, номер кузова, шасси и т. д.); цена.  Условие о дополнительном оборудовании само по себе не является существенным для договора купли-продажи автомобиля, если оно не включено в описание предмета договора или цену. Условие о дополнительном оборудовании может быть правомерно, если: оно включено в договор купли-продажи по добровольному согласию покупателя, в договоре чётко прописаны характеристики оборудования, его стоимость и порядок установки и покупатель дал отдельное письменное согласие на приобретение дополнительного оборудования, как того требует п. 3.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (с 2025 года). Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), включая их объём, сроки выполнения и другие существенные условия. Если договор не содержит чёткого описания дополнительных услуг (например, перечня работ, их технических характеристик, сроков установки), это может нарушать право потребителя на получение полной и достоверной информации.