Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью проверки фактов изложенных в обращении вх 6532ж2021 от 09062021 г протокола опроса от 16062021 и мотивированного представления должностного лица 10016 от 21062021г

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Внеплановое мероприятие по контролю проведено в соответствии с требованиями Федеральных законов от 261208г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля надзора и муниципального контроля»Внеплановая документарная проверка проведена с целью проверки фактов указанных в обращении потребителя вх 6532ж2021 от 09062021г и протокола опроса от 15062021 а именно при рассмотрении обращения было установлено что 28052021г потребителем в магазине ООО «МАКСИДОМ» фактический адрес осуществления деятельности 443125 гСамара прКирова д308А был приобретен подарочный сертификат картаDB71296278749 на сумму 1000 руб 02062021г гр Хайдукова АЮ было написано заявление 338П на возврат денежных средств за подарочный сертификат однако денежные средства не были возвращены ответ на претензию исх51 от 07062021Кроме того в информации к подарочному сертификату указанно что «Сертификат не подлежит обмену на деньги Сертификат действителен до срока указанного на оборотной стороне сертификата Сумма внесенная в оплату сертификата не подлежит возврату после истечения срока действия сертификата не использованная сумма не возвращается Если сумма покупки меньше номинала сертификата разница между номиналом сертификата и суммой покупки не возвращается» что является нарушением ч1 ст16 Закона Российской Федерации от 07021992г 23001 «О защите прав потребителей»В рамках проведения внеплановой проверки на основании обращения и на основании положения «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» утвержденного Постановлением Правительства РФ 322 от 30062004 г ООО «МАКСИДОМ» был направлен запрос о необходимости дачи объяснений по указанным в обращении доводам Представитель ООО «МАКСИДОМ» дал пояснительный ответ исх120 от 02072021г «Подарочный сертификат товаром не является он дает лишь право предъявителю на приобретение товаров на сумму указанную в сертификате Соответственно сумму стоимости сертификата полученная организацией рассматривается в качестве предварительной оплаты а счет продажи товаров оказания услуг выполнения работ которые будут приобретены оказаны выполнены в будущемСроки цена и другие условия реализации подарочных сертификатов определяется организациейпродавцом в момент заключения такого договораПолучить деньги за неиспользованный подарочный сертификат можно лишь в том случае если такой возврат предусмотрен условиями приобретения подарочного сертификата»При этом в соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации далее ГК РФ по договору розничной куплипродажи продавец осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу обязуется передать покупателю товар предназначенный для личного семейного домашнего или иного использования не связанного с предпринимательской деятельностьюДоговор розничной куплипродажи является публичным договором ст 426 ГК РФВ соответствии с п 1 ст 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность а заказчик обязуется оплатить эти услугиК отношениям по договору розничной куплипродажи а также по договорам возмездного оказания услуг с участием гражданина потребителя не урегулированным ГК РФ применяется законодательство о защите прав потребителейТак как подарочные сертификаты являются авансом к данным отношениям применяются положения Закона РФ от 07021992 г N 23001 «О защите прав потребителей» далее Закон РФВ соответствии с преамбулой Закона РФ потребитель гражданин имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий приобретающий или использующий товары работы услуги исключительно для личных семейных домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностиДо момента пока товар не передан потребителю или не оказана услуга договор розничной куплипродажи возмездного оказания услуг будет считаться не заключеннымСт 421 ГК РФ установлено что граждане и юридические лица свободны в заключении договора в связи с этим потребитель имеет право отказаться от заключения договора куплипродажи возмездного оказания услуг до передачи товара или оказания услуг а также потребовать у исполнителя возврата уплаченного аванса за товар работу услугуВ связи с чем установлено нарушение со стороны ООО «МАКСИДОМ» а именно в включение договор куплипродажи условий ущемляющие права потребителяВ ходе проверки выявлены нарушения обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актамич 1 ст 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 23001 от 07021992 г с указанием характера нарушений лиц допустивших нарушения

Выданные предписания:

• Исключить условия в информации к подарочному сертификату «Сертификат не подлежит обмену на деньги Сертификат действителен до срока указанного на оборотной стороне сертификата Сумма внесенная в оплату сертификата не подлежит возврату после истечения срока действия сертификата не использованная сумма не возвращается Если сумма покупки меньше номинала сертификата разница между номиналом сертификата и суммой покупки не возвращается» в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» 23001 от 07021992 г