Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. 10982/ж-2022 от 26.09.2022), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: установлено, что потребитель приобрел в интернет – магазине 220 Вольт (Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Северо – Западный» ИНН 7825444144 ОГРН 1027809186899 Юридический адрес: 188669,Ленинградская область, Всеволжский р –н, г.Мурино, ул.Центральная, д.46, помещ.21 ) погружной насос ЗУБР. По истечении времени в товаре был обнаружен недостаток. Потребитель обратился в сервисный центр ООО «ЮТЭК _ТЕХНО Волга» для установления характера недостатка. 27.06.2022г. ему был выдан акт технического состояния насоса, согласно которого – товар подлежит замене. В связи с чем, потребитель обратился к продавцу ( интернет – магазину 220 Вольт) с требованием о замене товара ненадлежащего качества, однако требование потребителя не удовлетворено до настоящего момента. В соответствии со ст.18 Закона потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе по своему выбору в том числе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец или уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет в любой экспертной организации, аккредитованной на определенный вид деятельности. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Требование потребителя о замене в соответствии со ст. 21 Закона при наличии в товаре производственных недостатков должно быть удовлетворено в течение 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней, при отсутствии необходимого товара – в течение 1 месяца со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков согласно ст. 23 Закона продавец выплачивает потребителю неустойку в размере 1 % цены товара. Тем самым, продавцом при продаже товаров не исполняется обязанность в удовлетворении требования потребителя по замене товара ненадлежащего качества в установленный Законодательством РФ срок, что является нарушением ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1