Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх.13352/ж-2022 от 28.11.2022), установлено, что 10.10.2022г. потребителем на сайте www.guess.eu (ООО «Гесс? СиАйЭс» ИНН 7729482411 ОГРН 5157746054318 109012, г.Москва, Малый Черкасский переулок, д.2, пом.XIV, ком.13) были приобретены брюки, которые были доставлены 02.11.2022г. Однако, они не подошли потребителю по размеру, в связи с чем, 03.11.2022г. потребителем была оформлена заявка на возврат данного товара. Согласно информации, размещенной на вышеуказанном сайте, возврат товара осуществляется через курьера, который забирает товар у потребителя и передает обратно продавцу, после чего продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства покупателю. Согласно п.22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463, обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В установленный десятидневный срок денежные средства потребителю возвращены не были и курьер товар также не забрал. 03.11.2022г. потребителем на том же сайте был оформлен еще один заказ, деньги за который сразу были списаны с карты потребителя. Однако, позднее, согласно письму клиентской службы ООО «Гесс? СиАйЭс», заказ был отменен, поскольку выбранные товары не доступны или стоимость товара превышает текущие импортные лимиты. Согласно п.13 Правил, обязательства продавца по передаче товара возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Деньги за второй заказ потребителю также возвращены не были. Таким образом, продавцом, не исполняется обязанность по передаче потребителю предварительно оплаченного товара и по возврату уплаченной за товар денежной суммы в предусмотренный действующим Законодательством РФ десятидневный срок. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.13, 22 Правил продажи товаров при дистанционном способе, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2020г. №2463.