Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх.1410/ж-2023 от 08.02.2023), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 22.12.2021г. потребителем в магазине RBT (ИП Филиппок С.Н.) по адресу: г.Самара, Московское шоссе, 18 км., 25А, была приобретена мясорубка LERAN MGC 700 DC стоимостью 5 тыс. 225 руб. Кроме того, при покупке мясорубки была дополнительно приобретена услуга Экспресс-сервис сроком действия до 22.12.2024г. В течении установленного срока, потребителем в товаре (мясорубке) были выявлены недостатки. Согласно ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Правовые последствия обнаружения в товаре недостатков регулируются ст.18 Закона №2300-1, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно п.4 ст.24 Закона №2300-1, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Согласно Акту технического освидетельствования (АТО) №461 от 05.12.2022г. установлено, что изделие не подлежит ремонту вследствие непоставки в сервисный центр запасных частей. Также, согласно вышеуказанного Акта, покупатель вправе осуществить замену изделия на изделие аналогичной марки (модели), замену на изделие другой марки аналогичной стоимости, расторжение договора купли-продажи (возврат денежных средств). В связи с чем, потребитель обратился к продавцу. В замене товара на аналогичный ему было отказано, в связи с тем, что данная модель снята с производства. После чего, 26.12.2022г. потребителем была направлена претензия в адрес продавца заказным письмом с уведомлением с предъявлением требования о возврате уплаченных денежных средств и возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент предъявления своего требования а именно, денежные средства в размере 8 тыс. 990 руб. Письмо продавцом было получено 09.01.2023г., ответ потребителю не направлялся и требования по настоящее время не удовлетворены. В соответствии со ст.22 Закона №2300-1, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, в действиях ИП Филиппова С.Н. усматривается возможное нарушение сроков удовлетворения установленных законодательством требований потребителей.