|
Значение |
при рассмотрении обращений потребителя (вх. 10371/ж-2023 от 06.09.2023г., вх. 10388/ж-2023 от 06.09.2023г., вх. 10564/ж-2023 от 08.09.2023г., вх. 10777/ж-2023 от 14.09.2023г.), содержащих сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 04.09.2023г. между потребителем и ООО «Самаравет» (ООО «Самаравет» ИНН 6311139782 ОГРН 1126311008053, Юридический адрес: 443125, Самарская область, г. Самара, проспект Кирова, д.322А, к.5, помещ.Н13.1), был заключен договор оказания услуг. Однако, врач ветеринарной клиники отказался оказывать медицинскую помощь животному.
Кроме того, в клинике ООО «Самаравет» на реализуемой продукции отсутствовала информация, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее - Закон №2300-1), а также отсутствовала информация, предусмотренная ст. 9 Закона №2300-1 и п.6 Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.08.1998г. №898 (далее – Правила №898).
Согласно ст.9 Закона №2300-1 уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя).
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия, указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
В соответствии со ст.10 Закона №2300-1 и п. 6 Правил №898 исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе и о цене.
Информация, предусмотренная п. 2 ст.10 Закона №2300-1, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
В соответствии с требованиями п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г № 2463 (далее-Правила №2463), продавец (исполнитель) обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Достоверная информация о цене товара является обязательной для предоставления потребителю, обеспечивающей правильный выбор. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.
Информация, предусмотренная п.6 Правил №898 должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать в том числе:
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги и т/д.
Согласно ст.27 Закона №2300-1 исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. |
