Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх. 10050/ж-2024 от 05.08.2024), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 02.08.2024г. в магазине «Пив Гост» (ИП Батыгина Н.А. ОГРНИП 323631200088875, ИНН 631212676373) потребителем был приобретен товар, (продовольственной группы) – пиво, в количестве 6 л. В этот же день при попытке употребить вышеуказанный напиток, потребителем было установлено, что он имеет кислый запах и на поверхности присутствуют посторонние элементы, в виде хлопьев. В связи с чем, потребитель обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств, за товар ненадлежащего качества, предъявив электронный чек, подтверждающий покупку. Однако потребителю было отказано в удовлетворении его требования, в связи с отсутствием бумажного чека. В соответствии со ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г №2300-1 (далее – Закон), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В случае обнаружения потребителем недостатков в реализуемых продавцом товарах продовольственной группы, он имеет право, на основании ст.18 Закона, предъявить продавцу свои требования, в том числе о расторжении договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Общий порядок рассмотрения требований потребителей, заявленных в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона, установлен п. 5 этой же статьи и предусматривает безусловную обязанность продавца принять у потребителя товар и в случае необходимости провести проверку его качества или независимую экспертизу за свой счёт. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Исполнять обязанность в принятии товара ненадлежащего качества несмотря на отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара