Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№63240791000115832969
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
📍 Адрес:
443026, обл. Самарская, г. Самара, п. Управленческий, ул. Сергея Лазо, д 44
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.10.2024
🎯
Основание проведения
обращение вх. № 12358/ж-2024
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя (вх. 12358/ж-2024 от 18.09.2024), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, усматривается навязывание потребителю дополнительных услуг при оформлении кредитного договора со стороны БАНКА ВТБ (ПАО). При обращении 17.... Еще...При рассмотрении обращения потребителя (вх. 12358/ж-2024 от 18.09.2024), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, усматривается навязывание потребителю дополнительных услуг при оформлении кредитного договора со стороны БАНКА ВТБ (ПАО). При обращении 17.09.2024 в отделении БАНКА ВТБ (ПАО) по адресу: 443026, г. Самара, ул. Сергея Лазо, 44, были навязаны дополнительные услуги, не прописанные в условиях договора, при оформлении кредитного договора № V625/0018-0630427 от 17.09.2024. По просьбе указать на пункт договора, в котором описаны эти дополнительные услуги, сотрудник банка ответила: «Ну мы же договаривались, иначе кредит не получить», после чего с карты потребителя были списаны денежные средства из полученного кредита в счет оплаты договора 905-001272734 ПАО СК РОСГОССТРАХ в размере 14900 рублей и договора 854-000706534 ООО КОСМОВИЗАКОМ в размере 10000 рублей, а также выдана дополнительная кредитная карта на сумму 100000 рублей, просьбу закрыть карту сотрудница проигнорировала. В анкете-заявлении на получение кредита в БАНКЕ ВТБ (ПАО) выражено согласие только на приобретение услуги «Ваша низкая ставка», сведения об иных услугах не указаны.
Управление Роспотребнадзора по Самарской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139) , адрес: 443026, обл. Самарская, г. Самара, п. Управленческий, ул. Сергея Лазо, д 44
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя (вх. 12358/ж-2024 от 18.09.2024), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, усматривается навязывание потребителю дополнительных услуг при оформлении кредитного договора со стороны БАНКА ВТБ (ПАО). При обращении 17.09.2024 в отделении БАНКА ВТБ (ПАО) по адресу: 443026, г. Самара, ул. Сергея Лазо, 44, были навязаны дополнительные услуги, не прописанные в условиях договора, при оформлении кредитного договора № V625/0018-0630427 от 17.09.2024. По просьбе указать на пункт договора, в котором описаны эти дополнительные услуги, сотрудник банка ответила: «Ну мы же договаривались, иначе кредит не получить», после чего с карты потребителя были списаны денежные средства из полученного кредита в счет оплаты договора 905-001272734 ПАО СК РОСГОССТРАХ в размере 14900 рублей и договора 854-000706534 ООО КОСМОВИЗАКОМ в размере 10000 рублей, а также выдана дополнительная кредитная карта на сумму 100000 рублей, просьбу закрыть карту сотрудница проигнорировала. В анкете-заявлении на получение кредита в БАНКЕ ВТБ (ПАО) выражено согласие только на приобретение услуги «Ваша низкая ставка», сведения об иных услугах не указаны.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
443026, обл. Самарская, г. Самара, п. Управленческий, ул. Сергея Лазо, д 44
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Сорокин Евгений Константинович
ФИО инспектора
Родионова Екатерина Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Основание проведения
Текст
обращение вх. № 12358/ж-2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя (вх. 12358/ж-2024 от 18.09.2024), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, усматривается навязывание потребителю дополнительных услуг при оформлении кредитного договора со стороны БАНКА ВТБ (ПАО). При обращении 17.09.2024 в отделении БАНКА ВТБ (ПАО) по адресу: 443026, г. Самара, ул. Сергея Лазо, 44, были навязаны дополнительные услуги, не прописанные в условиях договора, при оформлении кредитного договора № V625/0018-0630427 от 17.09.2024. По просьбе указать на пункт договора, в котором описаны эти дополнительные услуги, сотрудник банка ответила: «Ну мы же договаривались, иначе кредит не получить», после чего с карты потребителя были списаны денежные средства из полученного кредита в счет оплаты договора 905-001272734 ПАО СК РОСГОССТРАХ в размере 14900 рублей и договора 854-000706534 ООО КОСМОВИЗАКОМ в размере 10000 рублей, а также выдана дополнительная кредитная карта на сумму 100000 рублей, просьбу закрыть карту сотрудница проигнорировала. В анкете-заявлении на получение кредита в БАНКЕ ВТБ (ПАО) выражено согласие только на приобретение услуги «Ваша низкая ставка», сведения об иных услугах не указаны.