Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх. 16124/ж-2024 от 22.11.2024г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребителем в магазине «RBT.ru» (ООО "Компания РБТ" (ОГРН 1027403771680, ИНН 7452030451) был приобретен ноутбук Haier AX1550SD (серийный номер JB0C0UE030030P8LCBT2) без встроенной программы «Windows» (с 2022 года компания «Microsoft» (которой принадлежит «Windows») приостановила деятельность на территории России). После установки вышеуказанной программы ноутбук стал некорректно работать. В связи с чем потребитель обратился в сервисный центр гарантийного обслуживания, где ему было выдано заключение (акт №0000003357 от 11.10.2024г.) о том, что дефект ноутбука связан с установленной операционной системой. Однако, при покупке товара потребитель не был уведомлен о том, что ноутбук без встроенной операционной системы может работать некорректно. Согласно требованиям ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, условия приобретения, правила и условия эффективного и безопасного использования товара (п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1). Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товара, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст. 10 Закона №2300-1). Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе, если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за работу суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона №2300-1).