при рассмотрении обращения потребителя (вх. 36/ж-2025 от 09.01.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребитель обратился в салон «Мегафон» (АО «Мегафон Ритейл» ОГРН 1027809220317 ИНН 7825695758), расположенный по адресу: г.... Еще...при рассмотрении обращения потребителя (вх. 36/ж-2025 от 09.01.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребитель обратился в салон «Мегафон» (АО «Мегафон Ритейл» ОГРН 1027809220317 ИНН 7825695758), расположенный по адресу: г.Самара, Московское шоссе, 81Б (ТЦ «Парк Хаус») за покупкой защитной пленки и услугой по поклейке. Продавец озвучил цену на пленку – 1759 руб. Вернувшись домой, потребитель обнаружил, что в чек (№V29025010300025) помимо стоимости и поклейки пленки (50 руб.+301 руб.) были включены дополнительные услуги без уведомления и согласия потребителя, а именно: «ПО защита гаджета смартфон» 7 мес. стоимостью 1408 руб. 00коп.
Согласно требованиям ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об условиях приобретения (п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).
Согласно ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Управление Роспотребнадзора по Самарской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ" (ИНН: 7825695758)
Предостережение:
при рассмотрении обращения потребителя (вх. 36/ж-2025 от 09.01.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребитель обратился в салон «Мегафон» (АО «Мегафон Ритейл» ОГРН 1027809220317 ИНН 7825695758), расположенный по адресу: г.Самара, Московское шоссе, 81Б (ТЦ «Парк Хаус») за покупкой защитной пленки и услугой по поклейке. Продавец озвучил цену на пленку – 1759 руб. Вернувшись домой, потребитель обнаружил, что в чек (№V29025010300025) помимо стоимости и поклейки пленки (50 руб.+301 руб.) были включены дополнительные услуги без уведомления и согласия потребителя, а именно: «ПО защита гаджета смартфон» 7 мес. стоимостью 1408 руб. 00коп.
Согласно требованиям ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об условиях приобретения (п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).
Согласно ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7825695758
ОГРН
1027809220317
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.5
Наименование
Торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Еливанова Татьяна Сергеевна
ФИО инспектора
Евгений Константинович Сорокин
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Основание проведения
Текст
обращение 36/ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения потребителя (вх. 36/ж-2025 от 09.01.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что потребитель обратился в салон «Мегафон» (АО «Мегафон Ритейл» ОГРН 1027809220317 ИНН 7825695758), расположенный по адресу: г.Самара, Московское шоссе, 81Б (ТЦ «Парк Хаус») за покупкой защитной пленки и услугой по поклейке. Продавец озвучил цену на пленку – 1759 руб. Вернувшись домой, потребитель обнаружил, что в чек (№V29025010300025) помимо стоимости и поклейки пленки (50 руб.+301 руб.) были включены дополнительные услуги без уведомления и согласия потребителя, а именно: «ПО защита гаджета смартфон» 7 мес. стоимостью 1408 руб. 00коп.
Согласно требованиям ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об условиях приобретения (п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1).
Согласно ст. 16 Закона №2300-1 продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
