Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх.6310/ж-2025 от 15.05.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям установлено, что 07.05.2025г. между потребителем и сервисным центром (ИП Пикас И.А. ИНН 183474584548), расположенном по адресу: г. Самара, ул. Коммунистическая 27 был заключен договора на оказание услуг по ремонту пылесоса Dreem i30. После выполненного ремонта по требованию потребителя в сервисном центре отказались предоставить информацию о замененной детали. Кроме того, потребителем было установлено, что в сервисном центре отсутствует информация о стоимости оказываемых услуг, также не доведена информация о том, что вошло в стоимость услуги. Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) и п.3 бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства от 21.09.2020г № 1514 (далее – Правила №1514) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге (выполняемой работе), обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п.4 ст. 7 Закона №2300-1 и т/д. Информация, предусмотренная ст. 10 Закона №2300-1 и п.3 Правил №1514 должна быть доведена до сведения потребителя и в договоре о выполнении работ (п.4 Правил №1514). В соответствии с п.4 Правил №1514, договор о выполнении работ (оказании услуг) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать в том числе сведения: о фирменном наименовании (наименование) и место нахождении (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; о виде услуги (работы); вид услуги (работы); цене услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; дате приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).