Предостережение:

• При рассмотрении обращения гражданина (вх. № 7833/ж-2025 от 18.06.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 07.05.2025 потребитель приехала в офис ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ САМАРА», расположенный по адресу: г. Самара, ул. Ташкентская, д. 196а кБ, так как на сайте компании была размещена информация о возможности оплаты услуг без комиссии в офисах компании. Сотрудницы офиса сказали, что терминалы не работают, на вопрос о том, как оплатить услугу газоснабжения наличными без комиссии, сотрудники не ответили. Со слов сотрудников офиса и информации на сайте, нет возможности наличной оплаты услуг без участия посреднических организаций, в связи с чем 07.05.2025 через контакты, опубликованные на официальном сайте, потребитель направила запрос, ответ на который не получила. Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В соответствии с под. 7 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 условия, которые ограничивают установленное ст.16.1 Закона № 2300-1 право потребителя на выбор способа и формы оплаты услуг, являются недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги.