При рассмотрении обращения потребителя (вх. 8938/ж-2025 от 10.07.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что при оформлении банковской карты потребитель указал свой номер телефона в заявлении на обслуживание. Газпромбанк (Акционерно... Еще...При рассмотрении обращения потребителя (вх. 8938/ж-2025 от 10.07.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что при оформлении банковской карты потребитель указал свой номер телефона в заявлении на обслуживание. Газпромбанк (Акционерное общество), не получая отдельного согласия потребителя, автоматически подключил платную услугу «Мобильное информирование», стоимость которой составляет 99 рублей в месяц. О подключении услуги потребитель узнал только после списания средств, чек по операции 09.07.2025 , источник списания***7873, RRN 251362590700. В ответ на жалобу банк сослался на Приложение № 5 к Правилам комплексного банковского обслуживания, где указано, что услуга подключается автоматически, что указывает на нарушение ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, в соответствии с которой согласие на подключение должно быть оформлено отдельно, при это не допускается навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Самарской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя (вх. 8938/ж-2025 от 10.07.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что при оформлении банковской карты потребитель указал свой номер телефона в заявлении на обслуживание. Газпромбанк (Акционерное общество), не получая отдельного согласия потребителя, автоматически подключил платную услугу «Мобильное информирование», стоимость которой составляет 99 рублей в месяц. О подключении услуги потребитель узнал только после списания средств, чек по операции 09.07.2025 , источник списания***7873, RRN 251362590700. В ответ на жалобу банк сослался на Приложение № 5 к Правилам комплексного банковского обслуживания, где указано, что услуга подключается автоматически, что указывает на нарушение ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, в соответствии с которой согласие на подключение должно быть оформлено отдельно, при это не допускается навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Светлана Аркадьевна Шерстнева
ФИО инспектора
Екатерина Александровна Родионова
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Основание проведения
Текст
обращение вх. № 8938/ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя (вх. 8938/ж-2025 от 10.07.2025), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что при оформлении банковской карты потребитель указал свой номер телефона в заявлении на обслуживание. Газпромбанк (Акционерное общество), не получая отдельного согласия потребителя, автоматически подключил платную услугу «Мобильное информирование», стоимость которой составляет 99 рублей в месяц. О подключении услуги потребитель узнал только после списания средств, чек по операции 09.07.2025 , источник списания***7873, RRN 251362590700. В ответ на жалобу банк сослался на Приложение № 5 к Правилам комплексного банковского обслуживания, где указано, что услуга подключается автоматически, что указывает на нарушение ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, в соответствии с которой согласие на подключение должно быть оформлено отдельно, при это не допускается навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя.
