Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО"
№63250791000118835692
🔢 ИНН:
7729265128
🆔 ОГРН:
1027739498324
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.08.2025
🎯
Основание проведения
обращение 8947/ж-2025
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения потребителя (вх.8947/ж-2025 от 10.07.2025), установлено: что 24.05.2025г. потребителем был оформлен и оплачен интернет - заказ товара (шампунь для волос «Original botanic For women 250 мл.) в магазине Летуаль (ООО «Алькор и Ко» ИНН 7729265128). Приобретенный товар не подо... Еще...при рассмотрении обращения потребителя (вх.8947/ж-2025 от 10.07.2025), установлено: что 24.05.2025г. потребителем был оформлен и оплачен интернет - заказ товара (шампунь для волос «Original botanic For women 250 мл.) в магазине Летуаль (ООО «Алькор и Ко» ИНН 7729265128). Приобретенный товар не подошел потребителю по свойствам и в установленный Законодательством срок, 30.05.2025г. потребитель воспользовался своим правом на возврат товара надлежащего качества, однако в удовлетворении требования потребителю было отказано, ввиду того, что приобретенный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463.
Поскольку вышеуказанный товар приобретен дистанционным способом, то в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Согласно п.4 ст.26.1 Закона №2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, вышеуказанная статья не содержит ссылок на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.
Управление Роспотребнадзора по Самарской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО" (ИНН: 7729265128)
Предостережение:
при рассмотрении обращения потребителя (вх.8947/ж-2025 от 10.07.2025), установлено: что 24.05.2025г. потребителем был оформлен и оплачен интернет - заказ товара (шампунь для волос «Original botanic For women 250 мл.) в магазине Летуаль (ООО «Алькор и Ко» ИНН 7729265128). Приобретенный товар не подошел потребителю по свойствам и в установленный Законодательством срок, 30.05.2025г. потребитель воспользовался своим правом на возврат товара надлежащего качества, однако в удовлетворении требования потребителю было отказано, ввиду того, что приобретенный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463.
Поскольку вышеуказанный товар приобретен дистанционным способом, то в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Согласно п.4 ст.26.1 Закона №2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, вышеуказанная статья не содержит ссылок на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7729265128
ОГРН
1027739498324
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬКОР И КО"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.75
Наименование
Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шерстнева Светлана Аркадьевна
ФИО инспектора
Татьяна Сергеевна Еливанова
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
Основание проведения
Текст
обращение 8947/ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения потребителя (вх.8947/ж-2025 от 10.07.2025), установлено: что 24.05.2025г. потребителем был оформлен и оплачен интернет - заказ товара (шампунь для волос «Original botanic For women 250 мл.) в магазине Летуаль (ООО «Алькор и Ко» ИНН 7729265128). Приобретенный товар не подошел потребителю по свойствам и в установленный Законодательством срок, 30.05.2025г. потребитель воспользовался своим правом на возврат товара надлежащего качества, однако в удовлетворении требования потребителю было отказано, ввиду того, что приобретенный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463.
Поскольку вышеуказанный товар приобретен дистанционным способом, то в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Согласно п.4 ст.26.1 Закона №2300-1 при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, вышеуказанная статья не содержит ссылок на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье.
